Vstupenky Ludoya umožňují skupinám na úrovni Business prodávat placené vstupné na akce úplně uvnitř Ludoyi — žádná externí prodejní platforma a žádné přesměrování kupujícího. Tahle stránka pokrývá připojení Stripu, definici typů vstupenek, sledování prodejů a vratek a odbavování účastníků jako pořadatel, plus nákup, podržení a použití vstupenky jako účastník.
🚧 Zavádí se postupně. Prodej vstupenek běží u malého počtu podniků, zatímco si ověřujeme, že peněžní stránka drží. Jestli jste na Business a chcete ho zapnout pro svůj účet, ozvěte se — všechno níž je, jak to funguje, až zapnutý bude.
Připojení Stripu (úroveň Business)
Než začnete prodávat vstupenky, potřebuje vaše skupina připojený účet Stripe.
Nastavení
- Otevřete pro svou skupinu Nastavení organizace a rozbalte sekci Platby
- Klikněte na Připojit Stripe
- Projděte vlastním úvodem Stripu (údaje o firmě, bankovní údaje, ověření totožnosti)
- Vraťte se do Ludoyi — váš stavový štítek se aktualizuje sám
Stav připojení
- Nepřipojeno — zatím není propojený žádný účet Stripe
- Zahájeno nastavení — do nastavení Stripu jste se pustili, ale nedokončili ho
- Potřeba doklady — Stripe potřebuje další ověření, než může přijímat platby
- Připraveno — teď můžete na svých akcích nabízet Vstupenky Ludoya
Jak fungují peníze
U každého prodeje jste prodávajícím vy — kupující platí přímo na váš účet Stripe, takže daně/DPH, spory, chargebacky i výplaty jsou vaše a řídíte je na svém vlastním panelu Stripu.
Kupující zaplatí přesně tu cenu vstupenky, kterou nastavíte. V pokladně se nic nepřidává. Poplatek Ludoyi ve výši 3 % se z té částky strhne, ještě než dorazí k vám, a vlastní zpracovatelské poplatky Stripu se odečtou jako obvykle — takže z desetieurové vstupenky jde 0,30 € Ludoyi a zbytek přistane na vašem účtu minus podíl Stripu. Jestli chcete tyhle náklady pokrýt, zabudujte si je do ceny.
Nastavení typů vstupenek
Jakmile je váš účet Připravený, zvolte při zakládání nebo úpravě akce jako režim účasti Vstupenky Ludoya — účastníkům to nahradí tlačítko přihlášení tlačítkem Získat vstupenky.
Definice typu vstupenky
- Otevřete svou akci a jděte na Typy vstupenek
- Klikněte na Přidat typ vstupenky
- Zadejte název a popis
- Nastavte cenu a měnu své akce — každý typ vstupenky na téže akci sdílí jednu měnu, protože nákup je jediná platba
- Nastavte dostupný počet (nesmí přesáhnout limit účastníků vaší akce) a maximum na osobu
- Zvolte viditelnost: Veřejné, Pouze členové skupiny, nebo Přístupový kód (vidět a koupit ho můžou jen ti, kdo kód zadají)
- Uložte — a opakujte pro tolik typů vstupenek, kolik potřebujete (např. "Základní", "VIP", "Děti")
Úprava cen
Změna ceny typu vstupenky se nedotkne už prodaných vstupenek — kupující si nechávají cenu, kterou zaplatili. Ludoya to za scénou řeší sama.
Kopie a opakující se akce
Typy vstupenek se přenášejí samy, když akci zkopírujete nebo nastavíte opakující se sérii, takže je nemusíte pokaždé definovat znovu.
Prodej a sledování prodeje
Panel prodeje
Otevřete u své akce kartu Prodej vstupenek a uvidíte:
- Prodané, zbývající a tržby podle typu vstupenky
- Celý seznam objednávek — kupující, kolik vstupenek, jména účastníků a stav
- Stav výplat vašeho propojeného účtu
Vracení peněz
- Otevřete kartu Prodej vstupenek a najděte objednávku nebo vstupenku, u které chcete vrátit peníze
- Klikněte na Vrátit peníze u jedné vstupenky nebo u celé objednávky
- Potvrďte — přesná vracená částka se zobrazí ještě před potvrzením
- Vstupenka se označí jako zneplatněná, jakmile Stripe vrácení potvrdí (obvykle během chvilky, ne okamžitě)
Vracení peněz probíhá celé v Ludoyi — kvůli běžné vratce nemusíte Stripe vůbec otevírat. Spory a chargebacky, pokud nastanou, se řeší ve vašem přehledu na Stripe.
Vratky a poplatky
Když vrátíte peníze, kupující dostane zpět cenu vstupenky a servisní poplatek Ludoyi ve výši 3 % se vrací vám — u částečné vratky se vrací poměrná část poplatku. Nevracejí se pouze vlastní zpracovatelské poplatky Stripe, podle jeho standardních pravidel.
Opožděné platby proti prošlé rezervaci u pokladny se vracejí automaticky a v plné výši, aniž byste cokoli dělali. Jak to okno funguje, popisuje Rezervace u pokladny níže.
Zrušení akce se vstupenkami
Zrušení akce nikomu automaticky nevrací peníze — panel prodeje funguje i po zrušení právě proto, abyste mohli kupujícím vracet peníze za svých podmínek. Pokud rušíte akci, na kterou se prodaly vstupenky, otevřete kartu Prodej vstupenek a objednávky (jednotlivě nebo všechny) vraťte sami. Akci také nemůžete smazat, dokud má aktivní nebo zaplacené objednávky — nejdřív vraťte peníze za každou vstupenku.
Odbavování účastníků
Vstupenkové akce používají stejnou QR čtečku jako běžné ověření vstupu QR kódem, vylepšenou tak, aby fungovala po vstupenkách:
- Otevřete u dveří QR čtečku akce
- Načtěte QR kód účastníkovy vstupenky
- Ludoya ukáže jméno, typ vstupenky a kolik vstupenek z jeho objednávky je už odbavených (např. "2 ze 3 odbaveny")
- Potvrďte klepnutím na Zaregistrovat — označí se vstupenka i účastníkova docházka
Zneplatněné nebo nezaplacené vstupenky se odmítnou s jasným důvodem na displeji čtečky. Každá vstupenka ve skupině se odbavuje samostatně, takže parta může dorazit společně nebo se rozdělit bez potíží.
Nákup vstupenek
Jak získat vstupenky
- Otevřete stránku akce a klepněte na Získat vstupenky
- Zvolte počet u každého typu vstupenky, který chcete (nejdřív zadejte přístupový kód, pokud vám ho pořadatel dal ke skrytému typu)
- Pojmenujte každou vstupenku — sebe, účet kamaráda na Ludoyi (vyhledejte ho), nebo jméno hosta
- Nemáte účet? Před platbou zadejte jméno a e-mail k rychlé registraci
- Zaplaťte kartou rovnou v dialogu — žádné přesměrování na jiný web
- Vstupenky se vám objeví v peněžence během několika sekund
Vaše peněženka se vstupenkami
Všechny vaše vstupenky na akci — vlastní i ty, které jste koupili kamarádům — se zobrazí pohromadě jako štůsek QR kódů, každý označený jménem účastníka a typem vstupenky. Vstupenka zešedne, jakmile je odbavená nebo vrácená, takže na první pohled vidíte, co ještě platí.
Vstupenky pro kamarády a hosty
Pokud koupíte vstupenku kamarádovi, který má účet na Ludoyi, objeví se i na jeho vlastní stránce akce.
Můžete koupit i někomu, kdo na Ludoyi vůbec není — stačí uvést jméno. Jeho vstupenka přijde vám, ne jemu: váš e-mail s účtenkou obsahuje samostatný odkaz ke každé vstupence v objednávce, takže přepošlete ten správný a on si svůj QR kód otevře bez účtu a bez přihlášení. Znamená to také, že celou objednávku máte ve vlastní peněžence, což je obvykle přesně to, co chcete, když kupujete pro skupinu.
Podržení v pokladně
Výběrem vstupenek si je podržíte na 30 minut, než zaplatíte. Jestli to nestihnete, jdou místa zpátky do prodeje, aby je mohl dostat někdo jiný, místo aby akce stála napůl blokovaná opuštěnými košíky.
Pokud by platba nějak prošla až po zavření toho okna, Ludoya ji sama v plné výši vrátí — za místo, které jste nedostali, vám nikdy nic nestrhne.
Vaše potvrzení
Po zaplacení vám přijde e-mailem potvrzení se souhrnem objednávky a odkazem na každou jednotlivou vstupenku.