В большинстве клубов участники бывают разными. Есть основатели, которые никогда не платят, завсегдатаи с годовым взносом, сторонники, которые дают чуть больше, студенты за полцены. Уровни участников переносят это в Ludoya: каждый участник стоит на одной ступени лестницы вашего клуба, и ступень определяет, сколько он платит и что может делать.
Уровни находятся в консоли клуба, в разделе Членство (или Уровни участников на странице «Члены»). Построение лестницы и учёт взносов — наличными или картой — входят в тариф Club (что входит в каждый тариф). Клуб, у которого закончился тариф, сохраняет свои уровни и участников на них как есть; их изменение или запись взносов ждут тарифа.
Лестница
Лестница идёт от самого высокого уровня вверху к самому низкому внизу. Перетащите уровень, чтобы переместить его выше или ниже. Для каждого уровня вы задаёте:
- Название и смысл, например «Сторонник: платит чуть больше, чтобы библиотека продолжала расти»
- Взносы: отметьте Участники платят за этот уровень, затем укажите цену, валюту и периодичность — ежемесячно или ежегодно. Оставьте без отметки для уровня без взноса, например для почётных участников
- Лимиты на выдачу: сколько игр участник может держать одновременно и как долго
- Кто его видит: публичный значок рядом с участником, в клубе и в его профиле, или Только администраторы, чтобы только администраторы клуба знали, кто на этом уровне
- Виден на странице клуба: выключено для нового уровня. Отметьте, чтобы показать уровень с его ценой и тем, что он даёт, среди членств клуба, где его видят посетители и участники. Оставьте выключенным для уровня, который вы только присваиваете сами, например для правления или значка для ваших администраторов
- Участники могут его выбрать: показанный уровень участники могут выбрать сами на странице клуба: картой, если он принимает карты, иначе они значатся должниками, пока вы не отметите оплату. Оставьте выключенным для уровня, который вы присваиваете сами
Параметр Новые участники начинают с над лестницей уровней ставит каждого, кто вступает, на выбранный вами уровень или ни на какой. Если у этого уровня есть взнос, страница клуба сообщает об этом до вступления: уровень, его цену и как платить — картой или клубу. Никто не узнаёт задним числом, что должен вам.
Порядок важен: когда игра или вечер оставлены для уровня, их получают все на этом уровне и выше. Назначить участнику уровень можно из его строки в разделе «Участники». При удалении уровня его участники спускаются на ступень ниже, но никогда не покидают клуб.
Что открывает уровень
- Игры из библиотеки клуба. Отметьте экземпляр как закреплённый за уровнем, и брать его смогут только участники этого уровня и выше. Выдача работает по экземплярам, так что второй экземпляр популярной игры может остаться открытым для всех. Когда человек не может взять игру, полка мероприятия объясняет почему.
- Сколько они могут взять. Лимиты выдачи каждого уровня действуют поверх собственных правил библиотеки — и на стойке выдачи, и когда участники просят игру. Игра, которую участник забронировал, засчитывается в лимит, как только для него отложен экземпляр; ожидание в очереди не засчитывается.
- Вечера и места. В настройках регистрации мероприятия пункт Места придержаны для оставляет вечер для уровня и выше (участники ниже видят мероприятие, но не могут занять место), а Только участники, у которых взнос в порядке — для тех, кто заплатил.
- Цены для участников. У билета может быть цена для участников с оплаченными взносами.
- Права. В таблице прав консоли есть столбец на каждый уровень, так что правило вроде "проводить мероприятия" можно дать от определённого уровня и выше.
Участник, чьё членство истекло, опускается на низший уровень, пока не продлит его. В клубе он остаётся.
Сбор взносов
Каждый уровень сам выбирает, как оплачиваются его взносы:
- Клуб собирает их сам: наличными или переводом, как сегодня делают большинство клубов. Когда кто-то платит, нажмите Отметить взнос как оплаченный в его строке, и его членство продлевается на один период. После ежегодного собрания выберите сразу целый зал участников: каждый продлевается на период своего уровня.
- Картой, через Ludoya: участники оплачивают каждый период на странице клуба, деньги идут на аккаунт Stripe клуба, а платёж отмечает их как оплативших без того, чтобы кто-то делал это вручную. Сначала подключите аккаунт Stripe клуба в разделе Тариф и выплаты.
Участники видят свой статус в разделе Посмотреть членства в меню ⋮ на странице клуба: свой уровень, до какого числа они оплатили, и кнопку продления, если уровень принимает карты. У кого задолженность, тот видит это и прямо на странице клуба, с кнопкой оплаты, если уровень принимает карты. Ludoya напоминает им за неделю до окончания членства и ещё раз, когда оно закончилось, — уведомлением и по e-mail.
Кто должен и у кого скоро продление
В таблице участников виден уровень каждого участника, оплачен ли у него взнос — без задолженности — и дата, по которую оплачено. Над таблицей два фильтра:
- Есть задолженность: все, кто задерживает взнос, — можно напомнить или отметить как оплативших
- Скоро продление: все, чьё членство заканчивается в течение месяца
На панели консоли показано, сколько участников не оплатили взнос, а Взносы, оплаченные картой в разделе консоли Членство складывают то, что участники заплатили картой, и то, что оставила себе Ludoya.
Ошиблись? Отменить взнос возвращает участника в должники. Каждое изменение уровня или взноса участника записывается в журнал аудита клуба.
Советы в консоли
Для администраторов клуба у разделов Членство и Тариф и выплаты есть свои советы: где начинают новые участники, уровни, добавление уровня, кто оплатил и платежи картой — в первом; тариф, его смена, счета, продажа билетов, платежи и что покрывает каждый тариф — во втором. Они есть в меню Дополнительные опции (⋮) вверху справа в консоли, в пункте Познакомиться с экраном.