Билети на Ludoya позволява на групи на ниво Business да продават платен вход за събития изцяло вътре в Ludoya — без външна платформа за билети и без пренасочване на купувача. Тази страница покрива свързването на Stripe, определянето на типове билети, проследяването на продажби и възстановявания и отбелязването на присъствие като организатор, а също и купуването, запазването и използването на билети като участник.
🚧 Пуска се постепенно. Продажбата на билети работи при малък брой места, докато се уверяваме, че паричната страна е стабилна. Ако сте на Business и искате да ви бъде включена за акаунта, свържете се с нас — всичко по-долу е как работи, когато е включена.
Свързване на Stripe (ниво Business)
Преди да можете да продавате билети, групата ви се нуждае от свързан акаунт в Stripe.
Настройване
- Отворете Настройка на организацията за групата си и разгънете раздела Плащания
- Щракнете Свържете Stripe
- Преминете собственото въвеждане на Stripe (данни за фирмата, банкови данни, проверка на самоличността)
- Върнете се в Ludoya — значката ви за състояние се обновява сама
Състояние на връзката
- Не е свързано — още няма свързан акаунт в Stripe
- Въвеждането е започнато — започнали сте настройката на Stripe, но не сте я завършили
- Нужни са документи — Stripe се нуждае от още проверка, преди да може да приема плащания
- Готово — вече можете да предлагате Билети на Ludoya на събитията си
Как се движат парите
При всяка продажба продавачът сте вие — купувачът плаща направо на вашия акаунт в Stripe, така че данъците и ДДС, споровете, обратните плащания и изплащанията са ваши и се управляват от собственото ви табло в Stripe.
Купувачът плаща точно цената на билета, която зададете. На касата не се добавя нищо. Таксата на Ludoya от 3 % се взима от тази сума, преди да стигне до вас, а собствените такси за обработка на Stripe се удържат както обикновено — тоест при билет от 10 € 0,30 € отиват за Ludoya, а останалото пристига по сметката ви минус дела на Stripe. Ако искате да покриете тези разходи, вградете ги в цената.
Подготовка на типове билети
Щом акаунтът ви е Готов, изберете Билети на Ludoya за режим на присъствие на събитието, когато създавате или редактирате събитие — това заменя бутона за записване с Вземете билети за участниците.
Определяне на тип билет
- Отворете събитието си и отидете на Типове билети
- Щракнете Добави тип билет
- Въведете име и описание
- Задайте цена и валутата на събитието си — всеки тип билет на едно и също събитие споделя една валута, тъй като покупката е едно-единствено плащане
- Задайте наличното количество (не може да надхвърля лимита участници на събитието ви) и максимум на човек
- Изберете видимост: Публично, Само членове на групата или Код за достъп (само хората, които въведат кода, го виждат и могат да го купят)
- Запазете — повторете за толкова типове билети, колкото ви трябват (напр. "Общ", "VIP", "Детски")
Промяна на цени
Промяната на цената на тип билет не засяга вече продадените билети — купувачите запазват цената, която са платили на касата. Ludoya се справя с това сама зад кулисите.
Копия и повтарящи се събития
Типовете билети се пренасят сами, когато копирате събитие или настроите повтаряща се поредица, така че не се налага да ги определяте всеки път наново.
Продажби и проследяване на продажбите
Панелът за продажби
Отворете раздела Продажби на билети на своето събитие, за да видите:
- Продадени, останали и приходи по тип билет
- Пълния списък с поръчки — купувач, колко билета, имена на присъстващи и статус
- Статуса на изплащанията на свързания ви акаунт
Извършване на възстановявания
- Отворете раздела Продажби на билети и намерете поръчката или билета, които искате да възстановите
- Щракнете върху Възстановяване за отделен билет или за цялата поръчка
- Потвърдете — точната сума се показва преди потвърждението
- Билетът се отбелязва като анулиран, щом Stripe потвърди възстановяването (обикновено за момент, но не мигновено)
Възстановяванията се извършват изцяло в Ludoya — никога не се налага да отваряте Stripe за рутинно възстановяване. Спорове и оспорвания на плащания, ако възникнат, се уреждат в таблото ви в Stripe.
Възстановявания и такси
Когато извършите възстановяване, купувачът си получава цената на билета обратно, а таксата за услугата на Ludoya от 3% се връща на вас — при частично възстановяване се връща съответният дял от таксата. Не се връщат само собствените такси за обработка на Stripe, съгласно стандартната политика на Stripe.
Закъснели плащания срещу изтекла резервация при плащане се възстановяват автоматично и изцяло, без вие да правите нищо. Вижте Резервацията при плащане по-долу за това как работи този прозорец.
Отмяна на събитие с билети
Отмяната на събитие не възстановява автоматично на никого — панелът за продажби продължава да работи след отмяната именно за да можете да възстановявате на купувачите при свои условия. Ако отмените събитие, продало билети, отворете раздела Продажби на билети и възстановете поръчките (поединично или всички) сами. Освен това не можете да изтриете събитие, докато то още има активни или платени поръчки — първо възстановете всеки билет.
Отбелязване на присъствието
Събитията с билети използват същия QR четец като обичайната проверка на входа с QR, надградена да работи за всеки билет поотделно:
- Отворете на вратата QR четеца на събитието
- Сканирайте QR кода на билета на участника
- Ludoya показва името, типа билет и колко от билетите в поръчката вече са отбелязани (напр. "2 от 3 отбелязани")
- Докоснете Отбележи присъствие, за да потвърдите — отбелязват се и билетът, и явяването на участника
Обезсилените или неплатените билети се отхвърлят с ясна причина на екрана на четеца. Всеки билет в група се отбелязва самостоятелно, така че компания може да дойде заедно или да се раздели без никаква пречка.
Купуване на билети
Как да вземете билети
- Отворете страницата на събитието и натиснете Вземете билети
- Изберете количество за всеки тип билет, който искате (въведете първо код за достъп, ако организаторът ви е дал такъв за скрит тип)
- Дайте име на всеки билет — себе си, акаунта в Ludoya на приятел (потърсете го) или име на гост
- Нямате акаунт? Въведете името и имейла си за бърза регистрация, преди да платите
- Платете с карта направо в прозореца — без пренасочване към друг сайт
- Билетите ви се появяват в портфейла ви за няколко секунди
Вашият портфейл с билети
Всички ваши билети за дадено събитие — вашите собствени плюс всички, които сте купили за приятели — се показват заедно като купчина QR кодове, всеки обозначен с името на присъстващия и типа билет. Билетът посивява, щом бъде регистриран или възстановен, за да виждате с един поглед кои още са валидни.
Билети за приятели и гости
Ако купите билет за приятел с акаунт в Ludoya, той се появява и на неговата собствена страница на събитието.
Можете да купите и за някой, който изобщо не е в Ludoya — просто въведете името му. Неговият билет идва при вас, а не при него: имейлът ви с разписката съдържа отделна връзка за всеки билет от поръчката, така че препратете правилната и той ще може да отвори QR кода си без акаунт и без вход. Това означава също, че цялата поръчка остава в собствения ви портфейл, което обикновено е точно това, което искате, когато купувате за група.
Запазването на касата
Изборът на билети ги запазва за 30 минути, докато плащате. Ако не приключите навреме, местата се връщат в продажба, за да може някой друг да ги вземе, вместо събитието да стои наполовина блокирано от изоставени колички.
Ако плащане все пак се извърши, след като този прозорец е затворен, Ludoya го възстановява изцяло автоматично — никога не ви таксуват за място, което не сте получили.
Вашата разписка
След плащането получавате разписка по имейл с обобщение на поръчката си и връзка към всеки отделен билет.