Ludoya Tickets permite grupurilor cu planul Business să vândă acces plătit la evenimente în întregime în Ludoya — fără platformă externă de vânzare a biletelor și fără redirecționare pentru cumpărător. Această pagină acoperă conectarea Stripe, definirea tipurilor de bilete, urmărirea vânzărilor și a rambursărilor, și înregistrarea participanților la intrare ca organizator, plus cumpărarea, rezervarea și folosirea biletelor ca participant.

Conectarea Stripe (planul Business)

Înainte de a putea vinde bilete, grupul tău are nevoie de un cont Stripe conectat.

Configurare

Conectarea Stripe: cumpărătorii plătesc direct în contul tău Stripe, cu comisionul de 3% afișat pe card

  1. Deschide consola clubului și mergi la Abonament și plăți
  2. Fă clic pe Conectează Stripe
  3. Ludoya deschide un cont Stripe pentru club și te duce la paginile de configurare ale Stripe
  4. Introdu acolo datele clubului (detalii despre afacere, informații bancare, verificarea identității)
  5. Revino la Ludoya — insigna ta de stare se actualizează automat

Un cont Stripe pe numele clubului

Contul este al clubului: are propriul panou Stripe, unde vezi plățile și transferurile și gestionezi disputele. Creează-l pe numele clubului sau al asociației, fiindcă clubul este cel care vinde. Dacă folosești deja Stripe, conectează-te cu același e-mail și vei găsi contul clubului lângă cel pe care îl ai; este un cont nou, așa că plățile și clienții din celălalt rămân acolo.

Starea conexiunii

  • Neconectat — încă nu e conectat niciun cont Stripe
  • Configurare începută — ai început configurarea Stripe, dar n-ai terminat-o; Continuă configurarea o reia
  • Documente necesare — Stripe are nevoie de mai multă verificare înainte să poată accepta plăți
  • Gata — acum poți oferi Ludoya Tickets pentru evenimentele tale

Cum funcționează banii

Ești comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru fiecare vânzare — cumpărătorul plătește direct în contul tău Stripe, astfel încât taxele/TVA-ul, disputele, chargeback-urile și plățile către tine (payouts) îți aparțin și sunt gestionate în propriul tău panou Stripe.

Cumpărătorul plătește exact prețul biletului pe care îl stabilești. Nu se adaugă nimic la finalizarea plății. Comisionul de 3% al Ludoya se scade din acea sumă înainte de a ajunge la tine, iar comisioanele proprii de procesare ale Stripe se deduc ca de obicei — astfel, pentru un bilet de 10 €, 0,30 € merg la Ludoya, iar restul ajunge în contul tău minus comisionul Stripe. Dacă vrei să acoperi aceste costuri, include-le în preț.

Configurarea tipurilor de bilete

Odată ce contul tău e Gata, administratorii clubului pot alege Ludoya Tickets ca mod de participare al evenimentului când creează sau editează un eveniment — înlocuiește butonul RSVP cu Cumpără bilete pentru participanți. La un eveniment cu bilete, fiecare loc se cumpără: participanții aduc pe cineva cumpărându-i un bilet (Cumpără mai multe bilete), și doar organizatorii evenimentului adaugă oameni manual, pentru voluntari sau intrări gratuite. Până când evenimentul are un tip de bilet, participanții văd Biletele nu sunt încă puse în vânzare, iar pagina evenimentului îți oferă Adaugă tipuri de bilete.

Definirea unui tip de bilet

Editorul tipurilor de bilete cu nume, preț, cantitate și vizibilitate

  1. În editorul evenimentului, cu Ludoya Tickets ca mod de participare, atinge Editează tipurile de bilete
  2. Dă clic pe Adaugă tip de bilet
  3. Introdu un nume și o descriere
  4. Setează un preț și moneda evenimentului — toate tipurile de bilete ale aceluiași eveniment împart o singură monedă, pentru că o achiziție e o singură plată
  5. Setează cantitatea disponibilă (nu poate depăși limita de participanți a evenimentului) și un maxim pe persoană: pornește de la 10 ca să se poată cumpăra bilete și pentru prieteni; coboară-l la 1 acolo unde fiecare ar trebui să aibă doar locul său, cum ar fi la un turneu
  6. Alege vizibilitatea: Public, Doar membri ai grupului sau Cod de acces (doar cei care introduc codul îl pot vedea și cumpăra)
  7. Opțional, setează un preț pentru membri: cât plătesc membrii clubului când cotizațiile lor sunt în regulă. Nu poate fi mai mare decât prețul biletului
  8. Salvează — repetă pentru câte tipuri de bilete ai nevoie (de ex., „General”, „VIP”, „Copii”)

Modificarea prețurilor

Schimbarea prețului unui tip de bilet nu afectează biletele deja vândute — cumpărătorii păstrează prețul plătit la achiziție. Ludoya se ocupă de asta automat, în culise.

Copii și evenimente recurente

Tipurile de bilete se preiau automat când copiezi un eveniment sau configurezi o serie recurentă, așa că nu trebuie să le redefinești de fiecare dată.

Pe toate evenimentele, Abonament și plăți din consolă adună ce a încasat clubul, cu Vânzări pe eveniment și biletele vândute.

Vânzarea și urmărirea vânzărilor

Panoul de vânzări

Panou de vânzări care afișează numărul vândute/rămase, veniturile și lista de comenzi

Organizatorii văd un card Vânzări de bilete pe pagina evenimentului, cu:

  • Numărul vândut, rămas și veniturile pe tip de bilet
  • Întreaga listă de comenzi — cumpărător, câte bilete, numele participanților și starea
  • Statusul plății către contul tău conectat

Emiterea rambursărilor

  1. Deschide Vânzări de bilete pe pagina evenimentului și găsește comanda sau biletul pe care vrei să-l rambursezi
  2. Fă clic pe Rambursează pentru un singur bilet sau pentru întreaga comandă
  3. Confirmă — suma exactă a rambursării este afișată înainte de confirmare
  4. Biletul este marcat ca anulat odată ce Stripe confirmă rambursarea (de obicei în câteva momente, nu instantaneu)

Rambursările se fac integral în Ludoya — nu trebuie să deschizi niciodată Stripe pentru o rambursare de rutină. Disputele și chargeback-urile, dacă apar, sunt gestionate în tabloul tău de bord Stripe.

Când un cumpărător cere o rambursare

Cumpărătorii pot solicita o rambursare din portofelul lor de bilete. Primești o notificare și un e-mail, iar în Vânzări de bilete comanda urcă în capul listei, deja deschisă, cu biletul marcat Rambursare solicitată:

  • Rambursează ca de obicei: cumpărătorul este anunțat după ce Stripe confirmă
  • Sau Refuză: cumpărătorul este anunțat, păstrează biletul și nu mai poate cere din nou pentru acel bilet

Cererea nu eliberează locul. Biletul rămâne valabil până când îl rambursezi, așa că la intrare nu se schimbă nimic până nu decizi. Dacă te răzgândești, poți rambursa mai târziu un bilet refuzat.

Rambursări și comisioane

Când emiți o rambursare, cumpărătorul primește înapoi prețul biletului, iar comisionul de serviciu de 3% al Ludoya îți este returnat — la o rambursare parțială, se returnează partea proporțională a comisionului. Doar comisioanele de procesare ale Stripe nu sunt returnate, conform politicii standard Stripe.

Plățile întârziate efectuate după expirarea rezervării la finalizarea comenzii sunt rambursate automat și integral, fără nicio acțiune din partea ta. Vezi Rezervarea la finalizarea comenzii mai jos pentru cum funcționează acea fereastră.

Anularea unui eveniment cu bilete

Anularea unui eveniment nu rambursează automat pe nimeni — panoul de vânzări continuă să funcționeze după anulare tocmai ca să poți rambursa cumpărătorii în condițiile tale. Dacă anulezi un eveniment cu bilete vândute, deschide Vânzări de bilete și rambursează tu comenzile (una câte una sau pe toate). Nici nu poți șterge un eveniment cât timp are comenzi active sau plătite — rambursează mai întâi fiecare bilet.

Înregistrarea participanților

Evenimentele cu bilete folosesc același scanner QR ca verificarea intrării cu QR obișnuită, îmbunătățit pentru a funcționa per bilet:

  1. Deschide la intrare scannerul QR al evenimentului
  2. Scanează codul QR al biletului participantului
  3. Ludoya afișează numele, tipul biletului și câte bilete din comanda lor sunt deja înregistrate (de ex., "2 din 3 înregistrate")
  4. Atinge Înregistrează intrarea pentru a confirma — atât biletul, cât și statusul S-a prezentat al participantului sunt marcate

Biletele anulate sau neplătite sunt respinse cu un motiv clar pe ecranul scannerului. Fiecare bilet dintr-un grup se înregistrează independent, astfel încât un grup poate sosi împreună sau se poate împărți fără nicio problemă.

Cumpărarea biletelor

Cum obții bilete

Fila Cumpără bilete: trei tipuri de bilet cu selectoare de cantitate, stocul rămas și totalul pe butonul Continuă

  1. Deschide pagina evenimentului și atinge Cumpără bilete (ai deja unul? Cumpără mai multe bilete)
  2. Alege o cantitate pentru fiecare tip de bilet dorit. Dacă un tip limitează câte bilete poate avea o persoană, fereastra îți spune asta și ține cont de biletele pe care le ai deja. Câmpul cod de acces apare doar când organizatorul ascunde un tip în spatele unui cod
  3. Denumește fiecare bilet la Pentru cine sunt aceste bilete? — caută contul Ludoya al unui prieten sau scrie un nume ca să adaugi un invitat. Dacă cumperi un singur bilet pentru tine, pasul acesta se sare
  4. Nu ai cont? Introdu numele și adresa de e-mail pentru o înregistrare rapidă înainte de a plăti
  5. Plătește cu cardul direct în fereastra de dialog — fără redirecționare către alt site
  6. Biletele tale apar în portofel în câteva secunde

Portofelul tău de bilete

Toate biletele tale pentru un eveniment — ale tale plus cele cumpărate pentru prieteni — apar împreună ca o stivă de coduri QR, fiecare etichetat cu numele participantului, tipul biletului și datele evenimentului. Un bilet devine gri odată ce a fost validat la check-in sau rambursat, astfel încât să vezi dintr-o privire ce mai este valabil.

Nu mai poți ajunge?

Sub fiecare bilet plătit și nefolosit, Solicită o rambursare le cere organizatorilor banii înapoi. Ei decid: biletul rămâne valabil până când îl rambursează, iar tu afli oricare ar fi decizia. Dacă refuză, păstrezi biletul și rămâne valabil. Odată ce rambursarea se finalizează, banii se întorc pe cardul cu care ai plătit. Doar cine a plătit poate cere rambursarea, așa că, dacă un prieten ți-a cumpărat biletul, roagă-l pe el.

Bilete pentru prieteni și invitați

Dacă cumperi un bilet pentru un prieten care are un cont Ludoya, acesta apare și în pagina evenimentului din contul său.

Poți cumpăra și pentru cineva care nu este deloc pe Ludoya — doar indică numele acelei persoane. Biletul lor vine la tine, nu la ei: e-mailul cu chitanța conține un link separat pentru fiecare bilet din comandă, așa că redirecționează-l pe cel potrivit și persoana respectivă își poate deschide codul QR fără cont sau autentificare. Asta înseamnă, de asemenea, că păstrezi toată comanda în propriul tău portofel, ceea ce de obicei îți dorești când cumperi pentru un grup.

Rezervarea în timpul plății

Când alegi biletele, acestea sunt rezervate pentru 30 de minute cât timp efectuezi plata. Dacă nu termini la timp, locurile revin la vânzare, astfel încât altcineva să le poată lua, în loc ca evenimentul să rămână pe jumătate blocat de coșuri abandonate.

Dacă o plată se finalizează totuși după ce acea fereastră s-a închis, Ludoya o rambursează integral în mod automat — nu ți se va percepe niciodată vreo sumă pentru un loc pe care nu l-ai primit.

Chitanța ta

După plată, primești pe e-mail o chitanță cu un rezumat al comenzii și un link către fiecare bilet în parte.

Conexe