تتيح تذاكر Ludoya لمجموعات خطة Business بيع دخولٍ مدفوع للفعاليات داخل Ludoya بالكامل — بلا منصة تذاكر خارجية، وبلا تحويلٍ للمشتري. وتغطي هذه الصفحة ربط Stripe، وتعريف أنواع التذاكر، وتتبع المبيعات والاستردادات، وتسجيل وصول الحاضرين بصفتك منظّمًا، فضلًا عن شراء التذاكر وحجزها واستعمالها بصفتك حاضرًا.
ربط Stripe (خطة Business)
قبل أن تبيع تذاكر، تحتاج مجموعتك حساب Stripe مربوطًا.
الإعداد
- افتح وحدة التحكم الخاصة بناديك وانتقل إلى الخطة والمدفوعات
- انقر ربط Stripe
- يفتح Ludoya حسابًا في Stripe للنادي وينقلك إلى صفحات الإعداد الخاصة بـ Stripe
- أدخل بيانات النادي هناك (بيانات النشاط، والمعلومات المصرفية، والتحقق من الهوية)
- ارجع إلى Ludoya — فتتحدث شارة حالتك تلقائيًا
حساب Stripe باسم النادي
الحساب ملك للنادي نفسه: له لوحة تحكم خاصة في Stripe، ترى فيها المدفوعات والتحويلات وتتعامل مع النزاعات. أنشئه باسم النادي أو الجمعية، لأن النادي هو من يبيع. إن كنت تستخدم Stripe بالفعل، فسجّل الدخول بالبريد الإلكتروني نفسه وستجد حساب النادي بجانب حسابك الحالي؛ إنه حساب جديد، لذا تبقى المدفوعات والعملاء من حسابك الآخر هناك.
حالة الاتصال
- غير متصل — لا يوجد حساب Stripe مرتبط بعد
- بدأت عملية الإعداد — بدأت إعداد Stripe لكنك لم تكمله؛ ومتابعة الإعداد يستأنفه
- المستندات المطلوبة — يحتاج Stripe إلى مزيد من التحقق قبل أن يتمكن من قبول المدفوعات
- جاهز — يمكنك الآن عرض تذاكر Ludoya في فعالياتك
كيف يسير المال
أنت البائع المسجَّل في كل عملية بيع — فالمشتري يدفع إلى حساب Stripe الخاص بك مباشرةً، ومن ثم فالضرائب وضريبة القيمة المضافة والنزاعات وردّ المبالغ والتحويلات كلها لك، تديرها من لوحة Stripe الخاصة بك.
يدفع المشتري تمامًا سعر التذكرة الذي تحدده. ولا يُضاف شيء عند الدفع. فرسوم Ludoya البالغة 3 % تُقتطع من ذلك المبلغ قبل أن يصلك، وتُخصم رسوم معالجة Stripe كالمعتاد — أي أن تذكرة بعشرة يوروات يذهب منها 0.30 يورو إلى Ludoya ويحطّ الباقي في حسابك ناقصًا حصة Stripe. وإن أردت تغطية تلك التكاليف، فادرجها في السعر.
إعداد أنواع التذاكر
عندما يصبح حسابك جاهزًا، يمكن لمشرفي النادي اختيار Ludoya Tickets كوضع حضور الفعالية عند إنشاء فعالية أو تعديلها — فيحل محل زر RSVP زر احصل على تذاكر للحضور. في الفعالية ذات التذاكر، يُشترى كل مقعد: يُحضر الحاضرون شخصًا بأن يحصلوا له على تذكرة (احصل على مزيد من التذاكر)، ولا يضيف الأشخاص يدويًا إلا منظمو الفعالية، للمتطوعين أو للدخول المجاني. ما دامت الفعالية بلا أي نوع تذاكر، يقرأ الحاضرون التذاكر ليست معروضة للبيع بعد، وتعرض عليك صفحة الفعالية إضافة أنواع التذاكر.
تحديد نوع تذكرة
- في محرر الفعالية، مع Ludoya Tickets كوضع الحضور، اضغط على تعديل أنواع التذاكر
- انقر على إضافة نوع تذكرة
- أدخل اسمًا ووصفًا
- اضبط السعر والعملة للفعالية — تتشارك كل أنواع التذاكر في الفعالية نفسها عملة واحدة، لأن عملية الشراء الواحدة دفعة واحدة
- اضبط الكمية المتاحة (لا يمكن أن تتجاوز حد حضور الفعالية) والحد الأقصى لكل شخص: يبدأ عند 10 كي يتمكن المشترون من شراء تذاكر لأصدقائهم؛ اخفضه إلى 1 حين ينبغي أن يحمل كل شخص مقعده فقط، كما في البطولات
- اختر الظهور: عام، أو لأعضاء المجموعة فقط، أو رمز الوصول (لا يراها ويشتريها إلا من يدخل الرمز)
- اضبط اختياريًا سعر الأعضاء: ما يدفعه أعضاء النادي عندما تكون رسومهم منتظمة. ولا يمكن أن يكون أعلى من سعر التذكرة
- احفظ — وكرّر لأي عدد تحتاجه من أنواع التذاكر (مثل «عام» و«VIP» و«طفل»)
تغيير الأسعار
تغيير سعر نوع تذكرة لا يؤثر في التذاكر المبيعة بالفعل — يحتفظ المشترون بالسعر الذي دفعوه عند الشراء. ويتولى Ludoya ذلك تلقائيًا في الخلفية.
النسخ والفعاليات المتكررة
تنتقل أنواع التذاكر تلقائيًا عندما تنسخ فعالية أو تُعدّ سلسلة متكررة، فلا تحتاج إلى تحديدها من جديد في كل مرة.
وعبر كل الفعاليات، يلخّص الخطة والمدفوعات في وحدة التحكم ما حصّله النادي، مع المبيعات حسب الحدث والتذاكر المبيعة.
البيع وتتبّع المبيعات
لوحة المبيعات
يرى المنظمون بطاقة مبيعات التذاكر في صفحة الفعالية، تتضمن:
- المُباع والمتبقي والإيرادات لكل نوع تذكرة
- قائمة الطلبات كاملة — المشتري، وعدد التذاكر، وأسماء الحاضرين، والحالة
- حالة التحويلات لحسابك المرتبط
إصدار المبالغ المستردة
- افتح مبيعات التذاكر في صفحة الفعالية وابحث عن الطلب أو التذكرة التي تريد استرداد قيمتها
- انقر استرداد على تذكرة مفردة أو على الطلب كاملًا
- أكّد — يظهر مبلغ الاسترداد بدقة قبل التأكيد
- تُوسَم التذكرة بـملغاة متى أكّد Stripe الاسترداد (عادةً خلال لحظات، لا فورًا)
تتم عمليات الاسترداد داخل Ludoya بالكامل — ولن تحتاج أبدًا إلى فتح Stripe لاسترداد اعتيادي. أما النزاعات وعمليات رد المبالغ، إن حدثت، فتُعالَج من لوحة تحكم Stripe لديك.
حين يطلب مشترٍ استردادًا
يمكن للمشترين طلب استرداد من محفظة تذاكرهم. يصلك إشعار ورسالة بريد إلكتروني، وفي مبيعات التذاكر ينتقل الطلب إلى الأعلى مفتوحًا، والتذكرة موسومة بـطُلب الاسترداد:
- استرداد كالمعتاد: يُبلَّغ المشتري متى أكّد Stripe ذلك
- أو رفض: يُبلَّغ المشتري، ويحتفظ بالتذكرة، ولا يمكنه الطلب مجددًا لتلك التذكرة
الطلب وحده لا يُحرّر المقعد. تبقى التذكرة صالحة حتى تستردها، فلا شيء يتغير عند الدخول حتى تقرر. وإن غيّرت رأيك، فما يزال بإمكانك استرداد تذكرة مرفوضة لاحقًا.
المبالغ المستردة والرسوم
عند إصدارك استردادًا، يستعيد المشتري سعر التذكرة وتُعاد إليك رسوم خدمة Ludoya البالغة 3% — وفي الاسترداد الجزئي يعود الجزء المقابل من الرسوم. ولا تُعاد سوى رسوم المعالجة الخاصة بـStripe، وفق سياسته المعتادة.
أما المدفوعات المتأخرة على حجز دفع منتهي الصلاحية فتُسترد تلقائيًا وبالكامل دون أي إجراء منك. راجع حجز الدفع أدناه لمعرفة كيف تعمل تلك المهلة.
إلغاء فعالية ببيع تذاكر
إلغاء فعالية لا يرد المبالغ لأحد تلقائيًا — تواصل لوحة المبيعات العمل بعد الإلغاء تحديدًا كي تتمكن من رد المبالغ للمشترين وفق شروطك. إذا ألغيت فعالية فيها تذاكر مبيعة، فافتح مبيعات التذاكر واردد قيمة الطلبات (واحدًا تلو الآخر أو جميعها) بنفسك. ولا يمكنك أيضًا حذف فعالية ما دامت لها طلبات نشطة أو مدفوعة — اردد قيمة كل تذكرة أولًا.
تسجيل وصول الحاضرين
تستخدم الفعاليات المذكَّرة ماسح QR نفسه المستخدم في التحقق من الدخول برمز QR المعتاد، مطوَّرًا ليعمل لكل تذكرة على حدة:
- افتح ماسح QR الخاص بالفعالية عند الباب
- امسح رمز QR الموجود على تذكرة الحاضر
- يعرض Ludoya اسمه ونوع تذكرته وكم تذكرة من طلبه سُجِّل وصولها (مثل "سُجِّلت 2 من 3")
- انقر تسجيل للتأكيد — فتُوسَم التذكرة وحضور صاحبها معًا
أما التذاكر الملغاة أو غير المدفوعة فتُرفض مع سببٍ واضح على شاشة الماسح. وتُسجَّل كل تذكرة في المجموعة على حدة، فيمكن للرفقة أن يصلوا معًا أو يتفرقوا بلا أي عناء.
شراء التذاكر
الحصول على التذاكر
- افتح صفحة الفعالية وانقر احصل على تذاكر (لديك تذكرة بالفعل؟ احصل على مزيد من التذاكر)
- اختر كمية لكل نوع تذكرة تريده. إن كان نوع ما يحدّ عدد التذاكر التي يحملها الشخص الواحد، فستذكر النافذة ذلك وتحتسب التذاكر التي لديك بالفعل. لا يظهر حقل رمز الوصول إلا عندما يخفي المنظّم نوعًا خلف رمز
- أسنِد اسمًا لكل تذكرة في لمن هذه التذاكر؟ — ابحث عن حساب صديق على Ludoya أو اكتب اسمًا لإضافة ضيف. إن اشتريت تذكرة واحدة لنفسك، تُتخطّى هذه الخطوة
- لا حساب لديك؟ أدخل اسمك وبريدك الإلكتروني لتسجيل سريع قبل الدفع
- ادفع بالبطاقة داخل النافذة مباشرة — دون تحويل إلى موقع آخر
- تظهر تذاكرك في محفظتك خلال ثوانٍ
محفظة تذاكرك
كل تذاكرك لفعالية ما — تذاكرك وما اشتريته لأصدقائك — تظهر معًا على هيئة كومة من رموز QR، كل واحدة موسومة باسم الحاضر ونوع التذكرة وتواريخ الفعالية. وتصبح التذكرة رمادية بمجرد تسجيلها عند الدخول أو استردادها، فترى بلمحة ما يزال صالحًا.
لا تستطيع الحضور؟
تحت كل تذكرة دفعت ثمنها ولم تستخدمها، يتيح لك طلب استرداد أن تطلب من المنظمين إعادة أموالك. القرار لهم: تبقى التذكرة صالحة حتى يستردوها، ونُعلمك في الحالتين. وإن رفضوا، تحتفظ بالتذكرة وتبقى صالحة. وحين يتم الاسترداد، تعود الأموال إلى البطاقة التي دفعت بها. لا يطلب الاسترداد إلا من دفع، فإن كان صديق قد اشترى تذكرتك فاطلب منه ذلك.
تذاكر للأصدقاء والضيوف
إن اشتريت تذكرة لصديق لديه حساب على Ludoya، فإنها تظهر أيضًا في صفحة الفعالية الخاصة به.
ويمكنك الشراء لشخص ليس على Ludoya إطلاقًا — اكتب اسمه فقط. تذكرته تصلك أنت، لا تصله هو: يحتوي بريد الإيصال على رابط منفصل لكل تذكرة في الطلب، فأعد توجيه الرابط الصحيح ليتمكن من فتح رمز QR الخاص به دون حساب ودون تسجيل دخول. ويعني ذلك أيضًا أن الطلب كاملًا يبقى في محفظتك أنت، وهو ما تريده عادةً حين تشتري لمجموعة.
حجز الدفع المؤقت
اختيارُ التذاكر يحجزها لك 30 دقيقة ريثما تدفع. فإن لم تُنهِ في الوقت عادت المقاعد إلى البيع، ليأخذها غيرك بدل أن تظل الفعالية نصف مسدودة بسلالٍ مهجورة.
وإن اكتملت عملية دفعٍ بطريقةٍ ما بعد إغلاق تلك المهلة، ردّها Ludoya كاملةً تلقائيًا — فلا تُحاسَب أبدًا على مقعدٍ لم تحصل عليه.
إيصالك
بعد الدفع يصلك إيصال بالبريد فيه ملخص طلبك ورابط إلى كل تذكرة على حدة.