A Ludoya Tickets lehetővé teszi, hogy a Business csomagos csoportok fizetős belépést áruljanak eseményekre teljes egészében a Ludoyán belül — nincs külső jegyértékesítő platform, és nincs átirányítás a vásárló számára. Ez az oldal a Stripe csatlakoztatását, a jegytípusok meghatározását, az eladások és visszatérítések követését, valamint a résztvevők beengedését ismerteti szervezőként, továbbá a jegyek megvásárlását, lefoglalását és felhasználását résztvevőként.
A Stripe csatlakoztatása (Business csomag)
Mielőtt jegyeket árulhatnál, a csoportodnak csatlakoztatott Stripe-fiókra van szüksége.
Beállítás
- Nyisd meg a klubod konzolját, és menj a Csomag és kifizetések részhez
- Kattints a Stripe csatlakoztatása gombra
- A Ludoya Stripe-fiókot nyit a klubnak, és átvisz a Stripe saját beállítóoldalaira
- Ott add meg a klub adatait (vállalkozási adatok, banki információk, személyazonosság ellenőrzése)
- Térj vissza a Ludoyába — az állapotjelvényed automatikusan frissül
Stripe-fiók a klub nevére
A fiók a klubé: saját Stripe-irányítópultja van, ahol látod a befizetéseket és a kifizetéseket, és kezeled a vitás ügyeket. A klub vagy az egyesület nevére hozd létre, hiszen a klub az eladó. Ha már használod a Stripe-ot, jelentkezz be ugyanazzal az e-mail-címmel, és a klub fiókját a meglévő mellett találod; ez új fiók, így a másik fiókod befizetései és ügyfelei ott maradnak.
Kapcsolat állapota
- Nincs csatlakoztatva — még nincs Stripe-fiók összekapcsolva
- Beállítás megkezdve — elkezdted a Stripe beállítását, de nem fejezted be; a Folytasd a beállítást ott folytatja
- Dokumentumok szükségesek — a Stripe-nak további ellenőrzés kell, mielőtt fizetéseket fogadhatna
- Kész — mostantól kínálhatsz Ludoya Jegyeket az eseményeiden
Hogyan működnek a pénzügyek
Minden értékesítésnél te vagy a kereskedő — a vásárló közvetlenül a Stripe-fiókodba fizet, így az adó/ÁFA, viták, visszaterhelések és kifizetések mind a te hatáskörödbe tartoznak, és a saját Stripe-irányítópultodon kezeled őket.
A vásárló pontosan azt a jegyárat fizeti, amit beállítasz. A fizetéskor nem adódik hozzá semmi. A Ludoya 3%-os díja ebből az összegből kerül levonásra, mielőtt megérkezne hozzád, és a Stripe saját feldolgozási díjai is a szokásos módon levonásra kerülnek — így egy 10 €-s jegy esetén 0,30 € a Ludoyához megy, a többi pedig a Stripe jutalékával csökkentve a számládra érkezik. Ha ezeket a költségeket fedezni szeretnéd, építsd be az árba.
Jegytípusok beállítása
Amint a fiókod Kész, a klub adminisztrátorai egy esemény létrehozásakor vagy szerkesztésekor kiválaszthatják a Ludoya Tickets opciót az esemény részvételi módjaként — ez a résztvevőknek az RSVP gombot a Jegyek vásárlása gombra cseréli. Jegyes eseményen minden helyet meg kell vásárolni: a résztvevők úgy hozhatnak magukkal valakit, hogy jegyet vesznek neki (További jegyek vásárlása), és csak az esemény szervezői adhatnak hozzá embereket kézzel, önkénteseknek vagy ingyenes belépőkhöz. Amíg az eseménynek nincs jegytípusa, a résztvevők ezt látják: A jegyek még nem kaphatók, az eseményoldalon pedig a Jegytípusok hozzáadása gombot kínáljuk fel neked.
Egy jegytípus meghatározása
- Az eseményszerkesztőben, Ludoya Tickets részvételi móddal, koppints a Jegytípusok szerkesztése lehetőségre
- Kattints a Jegytípus hozzáadása gombra
- Adj meg egy nevet és egy leírást
- Állítsd be az árat és az esemény pénznemét — ugyanannak az eseménynek minden jegytípusa egy pénznemen osztozik, hiszen egy vásárlás egyetlen fizetés
- Állítsd be a rendelkezésre álló mennyiséget (nem haladhatja meg az esemény résztvevői korlátját) és a személyenkénti maximumot: alapértéke 10, hogy a vevők a barátaiknak is vehessenek jegyet; állítsd 1-re, ahol mindenkinek csak a saját helye lehet, például egy versenyen
- Válaszd ki a láthatóságot: Nyilvános, Csak a csoport tagjai, vagy Hozzáférési kód (csak azok láthatják és vehetik meg, akik beírják a kódot)
- Ha szeretnéd, állíts be tagi árat: amit a klub tagjai fizetnek, ha rendben van a tagdíjuk. Nem lehet magasabb a jegy áránál
- Mentsd — ismételd meg annyi jegytípusra, amennyi kell (pl. „Általános”, „VIP”, „Gyerek”)
Árak módosítása
Egy jegytípus árának módosítása nem érinti a már eladott jegyeket — a vevők megtartják a fizetéskor kifizetett árat. A Ludoya ezt automatikusan, a háttérben intézi.
Másolatok és ismétlődő események
A jegytípusok automatikusan átkerülnek, amikor lemásolsz egy eseményt vagy ismétlődő sorozatot állítasz be, így nem kell minden alkalommal újra meghatároznod őket.
Az összes eseményt összesítve a konzol Csomag és kifizetések része összeadja, mennyit szedett be a klub, az Eladások esemény szerint bontással és az eladott jegyekkel.
Értékesítés és az értékesítések nyomon követése
Az értékesítési panel
A szervezők az esemény oldalán egy Jegyeladás kártyát látnak, ezekkel:
- Eladott mennyiség, fennmaradó mennyiség és bevétel jegytípusonként
- A teljes megrendelések listája — vevő, jegyek száma, résztvevők nevei és állapot
- A csatlakoztatott fiókod kifizetési állapota
Visszatérítések indítása
- Nyisd meg az esemény oldalán a Jegyeladás részt, és keresd meg a visszatérítendő rendelést vagy jegyet
- Kattints a Visszatérítés gombra egyetlen jegynél vagy a teljes megrendelésnél
- Erősítsd meg — a pontos visszatérítendő összeg a megerősítés előtt megjelenik
- A jegy érvénytelenítve lesz megjelölve, amint a Stripe megerősíti a visszatérítést (általában pillanatokon belül, nem azonnal)
A visszatérítések teljes egészében a Ludoyán belül történnek — rutinszerű visszatérítéshez soha nem kell megnyitnod a Stripe-ot. A vitákat és a visszaterheléseket, ha előfordulnak, a Stripe irányítópultodon tudod kezelni.
Amikor egy vevő visszatérítést kér
A vevők a jegytárcájukból kérhetnek visszatérítést. Kapsz egy értesítést és egy e-mailt, a Jegyeladás részben pedig a rendelés a lista tetejére kerül, már kinyitva, a jegyen a Visszatérítés kérve jelöléssel:
- Visszatérítés a szokásos módon: a vevő értesítést kap, amint a Stripe megerősíti
- Vagy Elutasítás: a vevő értesítést kap, megtartja a jegyet, és ugyanarra a jegyre nem kérhet újra
A kérés nem szabadítja fel a helyet. A jegy érvényes marad, amíg vissza nem téríted, így a bejáratnál semmi sem változik, amíg nem döntesz. Ha meggondolod magad, egy elutasított jegyet később is visszatéríthetsz.
Visszatérítések és díjak
Amikor visszatérítést indítasz, a vásárló visszakapja a jegy árát, és a Ludoya 3%-os szolgáltatási díja visszajár neked — részleges visszatérítés esetén a díj arányos része térül meg. Csak a Stripe saját feldolgozási díjai nem kerülnek visszatérítésre, a Stripe szabványos irányelvei szerint.
A lejárt pénztári zárolásra beérkező késedelmes befizetések automatikusan és teljes összegben visszatérítésre kerülnek, anélkül, hogy bármit is tenned kellene. Lásd alább A pénztári zárolás részt, hogy miként működik ez az időablak.
Jeggyel látogatható esemény lemondása
Egy esemény lemondása senkinek sem téríti vissza automatikusan a pénzét — az értékesítési panel a lemondás után is működik, éppen azért, hogy a saját feltételeid szerint téríthesd vissza a vevőknek. Ha olyan eseményt mondasz le, amelyre jegyeket adtál el, nyisd meg a Jegyeladás részt, és magad térítsd vissza a rendeléseket (egyenként vagy mindet). Eseményt addig sem törölhetsz, amíg aktív vagy kifizetett rendelései vannak — előbb minden jegyet téríts vissza.
Résztvevők beléptetése
A jegyköteles események ugyanazt a QR-olvasót használják, mint a szokásos QR-es belépés ellenőrzése, kibővítve, hogy jegyenként működjön:
- Nyisd meg az esemény QR-olvasóját a bejáratnál
- Olvasd be a résztvevő jegyének QR-kódját
- A Ludoya megjeleníti a nevét, a jegytípust és hogy a rendeléséből hány jegy van már beléptetve (pl.: "3-ból 2 beléptetve")
- Koppints a Beléptetés gombra a megerősítéshez — a jegy és a résztvevő Megjelent állapota egyaránt megjelölésre kerül
Az érvénytelenített vagy ki nem fizetett jegyeket a rendszer elutasítja, az olvasó képernyőjén egyértelmű indoklással. Egy csoport jegyei egymástól függetlenül kerülnek beléptetésre, így a csoport érkezhet együtt vagy külön is, gond nélkül.
Jegyek vásárlása
Jegyek beszerzése
- Nyisd meg az esemény oldalát, és koppints a Jegyek vásárlása gombra (már van jegyed? További jegyek vásárlása)
- Válaszd ki a kívánt jegytípusok darabszámát. Ha egy típusnál korlátozott, hány jegye lehet egy embernek, a lap jelzi ezt, és beszámítja a már meglévő jegyeidet. A hozzáférési kód mező csak akkor jelenik meg, ha a szervező egy típust kód mögé rejt
- Rendelj nevet minden jegyhez a Kinek szólnak ezek a jegyek? lépésben — keresd meg egy barátod Ludoya‑fiókját, vagy írj be egy nevet egy vendég hozzáadásához. Ha csak egy jegyet veszel magadnak, ez a lépés kimarad
- Nincs fiókod? Add meg a neved és e‑mail‑címed a gyors regisztrációhoz a fizetés előtt
- Fizess kártyával közvetlenül a párbeszédablakban — nincs átirányítás másik oldalra
- Jegyeid néhány másodpercen belül megjelennek a jegytárcádban
A jegytárcád
Az eseményre szóló összes jegyed — a sajátjaid és a barátaidnak vásároltak — együtt jelennek meg, egy QR‑kódokból álló kötegként, mindegyiken a résztvevő neve, a jegytípus és az esemény dátumai szerepel. Egy jegy elszürkül, miután érkeztették vagy visszatérítették, így egy pillantással láthatod, mi érvényes még.
Nem tudsz elmenni?
Minden kifizetett, még fel nem használt jegyed alatt a Visszatérítés kérése gombbal megkérheted a szervezőket, hogy adják vissza a pénzed. Ők döntenek: a jegy érvényes marad, amíg vissza nem térítik, és mindkét esetben értesítünk. Ha elutasítják, megtartod a jegyet, és az továbbra is érvényes. Ha a visszatérítés megtörténik, a pénz arra a kártyára érkezik vissza, amellyel fizettél. Csak az kérheti, aki fizetett, így ha egy barátod vette a jegyedet, őt kérd meg.
Jegyek barátoknak és vendégeknek
Ha egy Ludoya‑fiókkal rendelkező barátodnak vásárolsz jegyet, az megjelenik az ő saját eseményoldalán is.
Olyasvalakinek is vásárolhatsz, aki egyáltalán nincs a Ludoyán — elég megadni a nevét. Az illető jegye hozzád érkezik, nem hozzá: a nyugtát tartalmazó e‑mailed a rendelés minden egyes jegyéhez külön hivatkozást tartalmaz, ezért továbbítsd a megfelelőt, és a címzett fiók vagy bejelentkezés nélkül is meg tudja nyitni a QR‑kódját. Ez azt is jelenti, hogy a teljes rendelés a saját jegytárcádban marad, ami általában pont az, amit szeretnél, amikor egy csoport számára vásárolsz.
A fizetés közbeni foglalás
A jegyek kiválasztása 30 percre lefoglalja őket, amíg fizetsz. Ha nem végzel időben, a helyek visszakerülnek az értékesítésbe, így más is megkaphatja őket, és az esemény nem marad félig blokkolva elhagyott kosarak miatt.
Ha a fizetés valahogy a határidő lejárta után teljesül, a Ludoya automatikusan, teljes összegben visszatéríti — sosem terhelünk meg olyan helyért, amelyet nem kaptál meg.
A bizonylatod
Fizetés után e-mailben bizonylatot kapsz, benne a rendelésed összefoglalójával és minden egyes jegyhez vezető hivatkozással.