Ludoya Tickets pozwala grupom z planem Business sprzedawać płatny wstęp na wydarzenia całkowicie w obrębie Ludoya — bez zewnętrznej platformy biletowej i bez przekierowań dla kupującego. Ta strona opisuje łączenie Stripe, definiowanie typów biletów, śledzenie sprzedaży i zwrotów oraz rejestrowanie wejścia uczestników jako organizator, a także kupowanie, przechowywanie i używanie biletów jako uczestnik.
Podłączanie Stripe (plan Business)
Zanim zaczniesz sprzedawać bilety, twoja grupa potrzebuje połączonego konta Stripe.
Konfiguracja
- Otwórz konsolę klubu i przejdź do Plan i wypłaty
- Kliknij Połącz Stripe
- Ludoya zakłada konto Stripe dla klubu i przenosi cię na strony konfiguracji samego Stripe
- Wpisz tam dane klubu (dane firmy, informacje bankowe, weryfikacja tożsamości)
- Wróć do Ludoya — twój znacznik statusu zaktualizuje się automatycznie
Konto Stripe na nazwę klubu
Konto należy do klubu: ma własny panel Stripe, w którym widzisz płatności i wypłaty oraz obsługujesz spory. Załóż je na nazwę klubu lub stowarzyszenia, bo to klub sprzedaje. Jeśli już korzystasz ze Stripe, zaloguj się tym samym adresem e-mail, a konto klubu znajdziesz obok swojego; to nowe konto, więc płatności i klienci z drugiego zostają tam.
Stan połączenia
- Bez połączenia — żadne konto Stripe nie jest jeszcze powiązane
- Rozpoczęto konfigurację — zacząłeś konfigurację Stripe, ale jej nie skończyłeś; Kontynuuj konfigurację ją wznawia
- Wymagane dokumenty — Stripe potrzebuje dodatkowej weryfikacji, zanim zacznie przyjmować płatności
- Gotowe — możesz teraz oferować Bilety Ludoya na swoich wydarzeniach
Jak działają płatności
Jesteś formalnym sprzedawcą każdej transakcji — kupujący płaci bezpośrednio na twoje konto Stripe, więc podatki/VAT, spory, obciążenia zwrotne i wypłaty należą do ciebie i są zarządzane w twoim własnym panelu Stripe.
Kupujący płaci dokładnie taką cenę biletu, jaką ustalisz. Przy płatności nic nie jest doliczane. Opłata Ludoya w wysokości 3% jest potrącana z tej kwoty, zanim trafi do ciebie, a opłaty za przetwarzanie Stripe są odejmowane jak zwykle — więc z biletu za 10 € kwota 0,30 € trafia do Ludoya, a reszta wpływa na twoje konto, pomniejszona o prowizję Stripe. Jeśli chcesz pokryć te koszty, uwzględnij je w cenie.
Konfigurowanie typów biletów
Gdy Twoje konto jest Gotowe, administratorzy klubu mogą wybrać Ludoya Tickets jako tryb uczestnictwa przy tworzeniu lub edycji wydarzenia — zastępuje on przycisk RSVP przyciskiem Kup bilety dla uczestników. Na wydarzeniu z biletami każde miejsce jest kupowane: uczestnicy zabierają kogoś, kupując mu bilet (Kup więcej biletów), a ręcznie dodawać osoby mogą tylko organizatorzy wydarzenia, dla wolontariuszy lub darmowych wejść. Dopóki wydarzenie nie ma żadnego typu biletu, uczestnicy widzą komunikat Bilety nie są jeszcze w sprzedaży, a strona wydarzenia proponuje Ci Dodaj typy biletów.
Definiowanie typu biletu
- W edytorze wydarzenia, z Ludoya Tickets jako trybem uczestnictwa, dotknij Edytuj typy biletów
- Kliknij Dodaj typ biletu
- Wpisz nazwę i opis
- Ustaw cenę i walutę wydarzenia — wszystkie typy biletów tego samego wydarzenia mają jedną walutę, bo zakup to jedna płatność
- Ustaw dostępną liczbę (nie może przekraczać limitu uczestników wydarzenia) i maksimum na osobę: domyślnie to 10, żeby można było kupić bilety dla znajomych; zmniejsz je do 1 tam, gdzie każdy powinien mieć tylko własne miejsce, np. na turnieju
- Wybierz widoczność: Publiczne, Tylko członkowie grupy albo Kod dostępu (tylko osoby, które wpiszą kod, mogą go zobaczyć i kupić)
- Opcjonalnie ustaw cenę dla członków: ile płacą członkowie klubu, gdy ich składki są uregulowane. Nie może być wyższa niż cena biletu
- Zapisz — powtórz dla tylu typów biletów, ilu potrzebujesz (np. „Normalny”, „VIP”, „Dzieci”)
Zmiana cen
Zmiana ceny typu biletu nie wpływa na już sprzedane bilety — kupujący zachowują cenę zapłaconą przy zakupie. Ludoya załatwia to automatycznie w tle.
Kopie i wydarzenia cykliczne
Typy biletów są przenoszone automatycznie, gdy kopiujesz wydarzenie lub tworzysz serię cykliczną, więc nie musisz ich za każdym razem definiować od nowa.
Łącznie dla wszystkich wydarzeń Plan i wypłaty w konsoli sumuje, ile klub zebrał, z Sprzedaż według wydarzeń i sprzedanymi biletami.
Sprzedaż i śledzenie sprzedaży
Panel sprzedaży
Organizatorzy widzą na stronie wydarzenia kartę Sprzedaż biletów z:
- Sprzedane, pozostałe oraz przychód dla każdego typu biletu
- Pełną listę zamówień — kupujący, liczba biletów, imiona i nazwiska uczestników oraz status
- Status wypłaty Twojego połączonego konta
Realizowanie zwrotów
- Otwórz Sprzedaż biletów na stronie wydarzenia i znajdź zamówienie lub bilet, który chcesz zwrócić
- Kliknij Zwróć przy pojedynczym bilecie lub przy całym zamówieniu
- Potwierdź — dokładna kwota zwrotu jest wyświetlana przed potwierdzeniem
- Bilet zostanie oznaczony jako unieważniony, gdy Stripe potwierdzi zwrot (zwykle w ciągu kilku chwil, nie natychmiast)
Zwroty odbywają się w całości w Ludoya — nigdy nie musisz otwierać Stripe w przypadku rutynowego zwrotu. Spory i obciążenia zwrotne, jeśli się pojawią, są obsługiwane w Twoim panelu Stripe.
Gdy kupujący prosi o zwrot
Kupujący mogą poprosić o zwrot ze swojego portfela biletów. Dostajesz powiadomienie i e‑mail, a w sekcji Sprzedaż biletów zamówienie przesuwa się na górę, już rozwinięte, z biletem oznaczonym jako Poproszono o zwrot:
- Zwróć go jak zwykle: kupujący dostanie wiadomość, gdy Stripe to potwierdzi
- Albo Odrzuć prośbę: kupujący dostaje wiadomość, zachowuje bilet i nie może ponownie poprosić o zwrot tego biletu
Prośba nie zwalnia miejsca. Bilet jest ważny, dopóki go nie zwrócisz, więc przy wejściu nic się nie zmienia, dopóki nie zdecydujesz. Jeśli zmienisz zdanie, odrzucony bilet nadal możesz zwrócić później.
Zwroty i opłaty
Gdy realizujesz zwrot, kupujący otrzymuje z powrotem cenę biletu, a do Ciebie wraca 3% opłata serwisowa Ludoya — przy zwrocie częściowym wraca proporcjonalna część tej opłaty. Zgodnie ze standardową polityką Stripe nie są zwracane jedynie opłaty przetwarzania Stripe.
Spóźnione płatności dokonane po wygaśnięciu blokady checkout są zwracane automatycznie i w całości, bez Twojej ingerencji. Zobacz poniżej Blokadę checkout, aby dowiedzieć się, jak działa to okno czasowe.
Anulowanie wydarzenia biletowanego
Odwołanie wydarzenia nie zwraca nikomu pieniędzy automatycznie — panel sprzedaży działa dalej po odwołaniu właśnie po to, żebyś zwracał pieniądze kupującym na własnych zasadach. Jeśli odwołujesz wydarzenie ze sprzedanymi biletami, otwórz Sprzedaż biletów i sam zwróć zamówienia (pojedynczo albo wszystkie). Nie możesz też usunąć wydarzenia, dopóki ma aktywne lub opłacone zamówienia — najpierw zwróć każdy bilet.
Rejestrowanie uczestników
Wydarzenia biletowane korzystają z tego samego skanera QR co zwykła weryfikacja wejścia kodem QR, ulepszonego tak, by działał dla każdego biletu z osobna:
- Otwórz skaner QR wydarzenia przy wejściu
- Zeskanuj kod QR biletu uczestnika
- Ludoya pokazuje imię i nazwisko tej osoby, typ biletu oraz ile biletów z zamówienia tej osoby jest już zarejestrowanych (np., "2 z 3 zarejestrowane")
- Stuknij Zarejestruj wejście, aby potwierdzić — zarówno bilet, jak i status uczestnika „Pojawił(a) się” zostaną oznaczone
Unieważnione lub nieopłacone bilety są odrzucane z podaniem jasnego powodu na ekranie skanera. Każdy bilet w grupie rejestruje się niezależnie, więc grupa może wejść razem lub rozdzielić się bez żadnego problemu.
Kupowanie biletów
Jak zdobyć bilety
- Otwórz stronę wydarzenia i stuknij Kup bilety (masz już bilet? Kup więcej biletów)
- Wybierz liczbę sztuk dla każdego typu biletu, który chcesz. Jeśli typ ogranicza, ile biletów może mieć jedna osoba, okno to pokazuje i wlicza bilety, które już masz. Pole kod dostępu pojawia się tylko wtedy, gdy organizator ukrył typ za kodem
- Przypisz każdy bilet w kroku Dla kogo są te bilety? — wyszukaj konto Ludoya znajomego albo wpisz imię, aby dodać gościa. Jeśli kupujesz jeden bilet dla siebie, ten krok jest pomijany
- Nie masz konta? Wpisz swoje imię i nazwisko oraz e‑mail, aby szybko się zarejestrować przed płatnością
- Zapłać kartą bezpośrednio w oknie dialogowym — bez przekierowania na inną stronę
- Twoje bilety pojawią się w twoim portfelu w ciągu kilku sekund
Twój portfel biletów
Wszystkie twoje bilety na wydarzenie — twoje własne oraz te kupione dla znajomych — wyświetlają się razem jako stos kodów QR, każdy opisany imieniem i nazwiskiem uczestnika, typem biletu i datami wydarzenia. Bilet wyszarza się po odprawieniu przy wejściu lub zwrocie, dzięki czemu od razu widzisz, które są nadal ważne.
Nie możesz przyjść?
Pod każdym opłaconym i niewykorzystanym biletem przycisk Poproś o zwrot wysyła organizatorom prośbę o zwrot pieniędzy. Decyzja należy do nich: bilet jest ważny, dopóki go nie zwrócą, a w obu przypadkach dostaniesz wiadomość. Jeśli odmówią, zachowujesz bilet i nadal jest on ważny. Po zrealizowaniu zwrotu pieniądze wracają na kartę użytą do płatności. Poprosić może tylko osoba, która zapłaciła, więc jeśli bilet kupił Ci znajomy, poproś jego.
Bilety dla znajomych i gości
Jeśli kupisz bilet dla znajomego, który ma konto w Ludoya, pojawi się on także na stronie wydarzenia tej osoby.
Możesz też kupić dla kogoś, kto w ogóle nie korzysta z Ludoya — podaj tylko imię i nazwisko. Ich bilet trafia do Ciebie, nie do nich: e‑mail z potwierdzeniem zakupu zawiera oddzielny link do każdego biletu w zamówieniu, więc przekaż właściwy, a dana osoba otworzy swój kod QR bez konta i logowania. To również oznacza, że całe zamówienie pozostaje w twoim portfelu, co zwykle jest pożądane, gdy kupujesz dla grupy.
Rezerwacja podczas płatności
Wybranie biletów rezerwuje je na 30 minut na czas dokonywania płatności. Jeśli nie sfinalizujesz zakupu w tym czasie, miejsca wracają do sprzedaży, aby ktoś inny mógł je kupić, zamiast żeby wydarzenie pozostawało w połowie zablokowane przez porzucone koszyki.
Jeśli płatność mimo wszystko zakończy się po upływie tego czasu, Ludoya automatycznie zwróci ją w całości — nigdy nie pobierzemy opłaty za miejsce, którego nie otrzymasz.
Twoje potwierdzenie
Po dokonaniu płatności otrzymasz e-mailem potwierdzenie z podsumowaniem zamówienia oraz linkiem do każdego pojedynczego biletu.