Ludoya Tickets を使うと、Business プランのグループは、Ludoya の中だけでイベントへの有料入場を販売できます — 外部のチケッティングプラットフォームは不要で、購入者のリダイレクトもありません。このページでは、Stripe の接続、チケット種別の定義、売上と返金の追跡、主催者としての参加者のチェックインに加え、参加者としてのチケットの購入・確保・使用について説明します。
Stripe の接続（Business プラン）
チケットを販売する前に、グループには接続済みの Stripe アカウントが必要です。
セットアップ
- クラブのコンソールを開き、プランと支払い に進みます
- Stripe に接続 をクリックします
- Ludoya がクラブの Stripe アカウントを開設し、Stripe 自身の設定ページへ案内します
- そこでクラブの情報（事業情報、銀行情報、本人確認）を入力します
- Ludoya に戻ると、ステータスバッジが自動的に更新されます
クラブ名義の Stripe アカウント
このアカウントはクラブ自身のものです。専用の Stripe ダッシュボードがあり、支払いや入金の確認、異議申し立ての対応ができます。販売するのはクラブなので、クラブまたは団体の名義で設定してください。すでに Stripe を使っている場合は、同じメールアドレスでログインすると、お持ちのアカウントの隣にクラブのアカウントが表示されます。新しいアカウントなので、もう一方のアカウントの支払いや顧客はそちらに残ります。
接続ステータス
- 未接続 — まだ Stripe アカウントが連携されていません
- オンボーディング開始 — Stripe の設定を始めたものの終わっていません。設定を続ける で再開できます
- 書類が必要です — 支払いを受け付けられるようになるまでに、Stripe がさらに確認を必要としています
- 準備完了 — これでイベントで Ludoya Tickets を提供できます
お金の流れ
各販売の名義上の販売者（Merchant of Record）はあなたです — 購入者はあなたの Stripe アカウントに直接支払うため、税金/VAT、異議申立て、チャージバック、振込はすべてあなたの管理下となり、あなた自身の Stripe ダッシュボードで管理します。
購入者は、あなたが設定したチケット価格ちょうどを支払います。 決済時に追加料金は一切加算されません。Ludoya の手数料 3% は入金前にその金額から差し引かれ、Stripe の決済手数料も通常どおり控除されます — たとえば €10 のチケットなら、€0.30 が Ludoya に、残りは Stripe の手数料を差し引いたうえであなたの口座に入金されます。これらのコストを負担したい場合は、あらかじめ価格に織り込んでください。
チケットの種類を設定する
アカウントの準備ができたら、クラブの管理者はイベントの作成時または編集時に、イベントの参加方式として Ludoya Tickets を選べます。参加者向けの RSVP ボタンが チケットを購入する に置き換わります。 チケット制のイベントでは、すべての席が購入制です。参加者が誰かを連れて行くにはその人のチケットを購入し（チケットを追加購入）、手動で人を追加できるのはイベントの主催者だけで、ボランティアや無料入場のためのものです。 イベントにチケットの種類がひとつもない間は、参加者には チケットはまだ販売されていません と表示され、イベントページには チケットの種類を追加 が表示されます。
チケットの種類を定義する
- イベントエディターで、参加方式を Ludoya Tickets にした状態で チケット種別を編集 をタップします
- チケットの種類を追加 をクリックします
- 名前 と 説明 を入力します
- 価格 とイベントの 通貨 を設定します。購入は1回の支払いなので、同じイベントのチケットの種類はすべて1つの通貨を共有します
- 販売枚数（イベントの参加者上限を超えられません）と 1人あたりの上限 を設定します：友だちの分も購入できるよう初期値は 10 です。トーナメントのように各自が自分の席だけを持つべき場合は 1 に下げてください
- 公開範囲 を選びます：公開、グループのメンバーのみ、アクセスコード（コードを入力した人だけが見て購入できます）
- 必要なら メンバー価格 を設定します。会費を納めているクラブのメンバーが支払う価格で、チケットの価格より高くはできません
- 保存します。必要なチケットの種類（例：「一般」「VIP」「子ども」）の数だけ繰り返します
価格を変更する
チケットの種類の価格を変更しても、すでに売れたチケットには影響しません。購入者は決済時に支払った価格のままです。Ludoya が裏側で自動的に処理します。
コピーと繰り返しイベント
イベントをコピーしたり繰り返しシリーズを設定したりすると、チケットの種類は自動で引き継がれるので、毎回定義し直す必要はありません。
すべてのイベントを通じて、コンソールの プランと支払い が、イベントごとの売上 と販売済みチケットとともに、クラブの売上を合計します。
販売と売上の追跡
販売パネル
主催者にはイベントページに チケット販売 カードが表示され、次の内容が分かります：
- 券種ごとの販売済み数、残数、売上
- 完全な注文リスト — 購入者、チケット枚数、参加者名、ステータス
- 接続済みアカウントの支払い状況
返金の処理
- イベントページで チケット販売 を開き、返金したい注文またはチケットを探します
- 単一のチケットまたは注文全体に対して返金をクリックします
- 確認します — 確認前に正確な返金額が表示されます
- Stripe が返金を確認すると、そのチケットは無効としてマークされます（通常はほどなくですが、即時ではありません）
返金手続きはすべて Ludoya 内で完結します — 通常の返金のために Stripe を開く必要はありません。異議申し立てやチャージバックが発生した場合は、Stripe のダッシュボードで対応します。
購入者から返金をリクエストされたら
購入者はチケットウォレットから返金をリクエストできます。あなたには通知とメールが届き、チケット販売ではその注文が開いた状態で一番上に移動し、チケットには返金リクエスト済みと表示されます：
- いつもどおり返金する：Stripe が確認した時点で購入者に通知されます
- または断る：購入者に通知され、チケットはそのまま購入者の手元に残り、そのチケットについて再度リクエストすることはできません
リクエストされても席は空きません。返金するまでチケットは有効なので、あなたが決めるまで入口では何も変わりません。考えが変わったら、断ったチケットをあとから返金することもできます。
返金と手数料
返金を実施すると、購入者にはチケット代が返金され、あなたにはLudoya の 3% のサービス手数料が返還されます。部分返金の場合は、その割合に応じた手数料が戻ります。Stripe 独自の決済手数料のみは、Stripe の標準ポリシーにより返還されません。
有効期限が切れたチェックアウトの保留に対する遅延支払いは、あなたの操作なしで自動的かつ全額返金されます。この猶予期間の仕組みは、下記のチェックアウトの保留を参照してください。
チケット販売のあるイベントをキャンセルする
イベントを中止しても、誰にも自動では返金されません。中止後も販売パネルは使い続けられるので、あなたの条件で購入者に返金できます。チケットが売れているイベントを中止する場合は、チケット販売 を開いて、注文を（1件ずつまたはまとめて）自分で返金してください。有効な注文や支払い済みの注文が残っているあいだは、イベントを削除することもできません。先にすべてのチケットを返金してください。
来場者のチェックイン
チケット制のイベントは、通常のQR入場確認と同じQRスキャナーを使用し、チケットごとに動作するよう拡張されています：
- 会場入口でイベントのQRスキャナーを開く
- 参加者のチケットのQRコードをスキャンする
- Ludoyaは氏名、チケット種別、注文内のチケットのうち既にチェックイン済みの枚数を表示します（例："3枚中2枚がチェックイン済み"）
- チェックインをタップして確認 — チケットと参加者の来場済みステータスの両方にマークが付きます
無効または未払いのチケットは、スキャナー画面に明確な理由とともに拒否されます。グループ内の各チケットは個別にチェックインされるため、グループは一緒に来場しても、分かれて来場しても問題ありません。
チケットの購入
チケットの入手
- イベントページを開き、チケットを購入するをタップ（すでに持っている場合はチケットを追加購入）
- 希望する各チケット種別の数量を選択。1人が持てる枚数に上限がある種別では、シートにその旨が表示され、すでに持っているチケットも数に含まれます。アクセスコードの欄は、主催者が種別をコードで非公開にしている場合にのみ表示されます
- **誰のためのチケットですか？**で各チケットに名前を付ける—友だちのLudoyaアカウントを検索するか、名前を入力してゲストを追加します。自分用に1枚だけ購入する場合、この手順は省略されます
- アカウントがありませんか？支払い前に氏名とメールアドレスを入力してかんたん登録
- ダイアログ内でそのままカード決済—別サイトにリダイレクトされません
- 数秒以内にウォレットにチケットが表示されます
チケットウォレット
あるイベントのあなたのすべてのチケット—自分の分に加え、友だちのために購入した分も—は、参加者名、チケット種別、イベントの日程のラベル付きQRコードの束としてまとめて表示されます。チェックイン済みまたは払い戻し済みのチケットはグレー表示になり、有効なものがひと目でわかります。
参加できなくなったら
支払い済みで未使用の各チケットの下にある返金をリクエストから、主催者に返金を依頼できます。判断するのは主催者です。返金されるまでチケットは有効なままで、どちらの結果になってもお知らせします。断られた場合も、チケットは手元に残り、引き続き使えます。返金が完了すると、支払いに使ったカードにお金が戻ります。リクエストできるのは支払った人だけなので、友だちがあなたのチケットを購入した場合は、その友だちに頼んでください。
友だちやゲスト用のチケット
Ludoyaアカウントを持つ友だちのためにチケットを購入すると、その友だち自身のイベントページにも表示されます。
Ludoyaを利用していない人の分も購入できます—名前を入力するだけです。そのチケットは相手ではなくあなたに届きます: 領収書メールには注文内の各チケットへの個別リンクが含まれているので、適切なリンクを転送すれば、相手はアカウントやログインなしで自分のQRコードを開けます。これは、注文全体があなたのウォレットに残ることも意味し、グループ分を購入する場合はたいていこの方が便利です。
チェックアウト時の取り置き
チケットを選ぶと、お支払いの間は30分間取り置きされます。時間内に完了しない場合、座席は再び販売に戻ります。放置されたカートのせいでイベントが半分ふさがったままにならないよう、他の方が購入できるようにするためです。
その猶予時間が過ぎてから支払いが完了してしまった場合でも、Ludoya が自動的に全額返金します。受け取っていない座席の代金を請求されることはありません。
領収書
お支払い後、ご注文の概要と各チケットへの個別リンクが記載された領収書メールが届きます。