Ludoya Tickets lar grupper med planen Business selge betalt adgang til arrangementer helt inne i Ludoya — ingen ekstern billettplattform og ingen videresending for kjøperen. Denne siden dekker tilkobling av Stripe, definering av billettyper, sporing av salg og refusjoner, og innsjekking av deltakere som arrangør, i tillegg til å kjøpe, holde av og bruke billetter som deltaker.
Koble til Stripe (Business-plan)
Før dere kan selge billetter, må gruppen deres ha en tilknyttet Stripe-konto.
Oppsett
- Åpne klubbens konsoll og gå til Plan og utbetalinger
- Klikk Koble til Stripe
- Ludoya oppretter en Stripe-konto for klubben og tar deg til Stripes egne oppsettsider
- Fyll inn klubbens opplysninger der (bedriftsdetaljer, bankinformasjon, identitetsverifisering)
- Gå tilbake til Ludoya — statusmerket ditt oppdateres automatisk
En Stripe-konto i klubbens navn
Kontoen er klubbens egen: den har sitt eget Stripe-dashbord, der du ser betalinger og utbetalinger og håndterer tvister. Opprett den i klubbens eller foreningens navn, siden det er klubben som selger. Bruker du Stripe allerede, logger du inn med samme e-post og finner klubbens konto ved siden av den du har; det er en ny konto, så betalinger og kunder fra den andre kontoen blir værende der.
Tilkoblingsstatus
- Ikke tilkoblet — ingen Stripe-konto koblet til ennå
- Onboarding startet — du startet Stripe-oppsettet, men fullførte det ikke; Fortsett oppsettet tar det opp igjen
- Dokumenter kreves — Stripe trenger mer verifisering før den kan ta imot betalinger
- Klar — du kan nå tilby Ludoya Tickets på arrangementene dine
Slik fungerer pengene
Du er registrert selger for hvert salg — kjøperen betaler Stripe-kontoen din direkte, så skatt/MVA, tvister, tilbakeføringer og utbetalinger er ditt ansvar og håndteres i ditt eget Stripe-dashbord.
Kjøperen betaler nøyaktig billettprisen du setter. Ingenting legges til i kassen. Ludoyas 3 %‑gebyr trekkes fra det beløpet før det når deg, og Stripes egne behandlingsgebyrer trekkes som vanlig — så på en billett til 10 € går 0,30 € til Ludoya og resten lander på kontoen din minus Stripes andel. Hvis du vil dekke disse kostnadene, bygg dem inn i prisen.
Sette opp billettyper
Når kontoen din er Klar, kan klubbens administratorer velge Ludoya Tickets som arrangementets deltakelsesmodus når de oppretter eller redigerer et arrangement — den erstatter RSVP-knappen med Kjøp billetter for deltakerne. På et arrangement med billettsalg kjøpes hver plass: deltakerne tar med noen ved å kjøpe en billett til dem (Kjøp flere billetter), og bare arrangementets arrangører legger til personer manuelt, for frivillige eller gratis inngang. Så lenge arrangementet ikke har noen billettype, ser deltakerne Billettene er ikke i salg ennå, og arrangementssiden tilbyr deg Legg til billettyper.
Definere en billettype
- I arrangementsredigeringen, med Ludoya Tickets som deltakelsesmodus, trykker du Rediger billettyper
- Klikk Legg til billettype
- Skriv inn et navn og en beskrivelse
- Sett en pris og arrangementets valuta — alle billettyper på samme arrangement deler én valuta, siden et kjøp er én betaling
- Sett tilgjengelig antall (kan ikke overstige arrangementets deltakergrense) og et maksimum per person: det starter på 10 slik at kjøpere kan skaffe billetter til venner; senk det til 1 der hver person bare skal ha sin egen plass, for eksempel i en turnering
- Velg synlighet: Offentlig, Kun gruppemedlemmer, eller Tilgangskode (bare de som skriver inn koden, kan se og kjøpe den)
- Sett eventuelt en medlemspris: hva klubbens medlemmer betaler når kontingenten deres er i orden. Den kan ikke være høyere enn billettprisen
- Lagre — gjenta for så mange billettyper du trenger (f.eks. «Ordinær», «VIP», «Barn»)
Endre priser
Å endre prisen på en billettype påvirker ikke billetter som allerede er solgt — kjøperne beholder prisen de betalte i kassen. Ludoya håndterer dette automatisk i bakgrunnen.
Kopier og gjentakende arrangementer
Billettyper følger automatisk med når du kopierer et arrangement eller setter opp en gjentakende serie, så du slipper å definere dem på nytt hver gang.
På tvers av alle arrangementer summerer Plan og utbetalinger i konsollen hva klubben har tatt inn, med Salg per arrangement og billettene som er solgt.
Salg og sporing av salg
Salgs-panelet
Arrangørene ser et kort Billettsalg på arrangementssiden, med:
- Solgte, gjenværende og inntekter per billettype
- Den komplette ordrelisten — kjøper, hvor mange billetter, deltakernavn og status
- Utbetalingsstatus for den tilkoblede kontoen din
Utstede refusjoner
- Åpne Billettsalg på arrangementssiden og finn bestillingen eller billetten du vil refundere
- Klikk Refunder på en enkelt billett eller på hele ordren
- Bekreft — det eksakte refusjonsbeløpet vises før du bekrefter
- Billetten merkes som annullert når Stripe bekrefter refusjonen (vanligvis i løpet av noen øyeblikk, ikke umiddelbart)
Refusjoner skjer fullt og helt i Ludoya — du trenger aldri å åpne Stripe for en rutinemessig refusjon. Tvister og tilbakeføringer, hvis de oppstår, håndteres på Stripe-dashbordet ditt.
Når en kjøper ber om refusjon
Kjøpere kan be om refusjon fra billettlommeboken sin. Du får et varsel og en e-post, og i Billettsalg flyttes bestillingen øverst, allerede åpen, med billetten merket Refusjon forespurt:
- Refunder den som vanlig: kjøperen får beskjed når Stripe bekrefter det
- Eller Avslå den: kjøperen får beskjed, beholder billetten og kan ikke be om det igjen for den billetten
En forespørsel frigjør ikke plassen. Billetten er gyldig til du refunderer den, så ingenting endres ved inngangen før du har bestemt deg. Ombestemmer du deg, kan du fortsatt refundere en avslått billett senere.
Refusjoner og gebyrer
Når du utsteder en refusjon, får kjøperen billettprisen tilbake og Ludoyas tjenestegebyr på 3 % blir tilbakeført til deg — ved en delvis refusjon tilbakeføres den tilsvarende andelen av gebyret. Bare Stripes egne behandlingsgebyrer blir ikke tilbakeført, i henhold til Stripes standardpolicy.
Forsinkede betalinger mot en utløpt betalingsreservasjon refunderes automatisk og i sin helhet, uten at du trenger å gjøre noe. Se Betalingsreservasjonen nedenfor for hvordan dette tidsrommet fungerer.
Avlyse et arrangement med billetter
Å avlyse et arrangement refunderer ikke noen automatisk — salgspanelet fortsetter å virke etter avlysningen nettopp så du kan refundere kjøperne på dine egne premisser. Avlyser du et arrangement med solgte billetter, åpner du Billettsalg og refunderer bestillingene (én og én eller alle) selv. Du kan heller ikke slette et arrangement så lenge det har aktive eller betalte bestillinger — refunder hver billett først.
Innsjekking av deltakere
Arrangementer med billetter bruker den samme QR-skanneren som vanlig QR-inngangsverifisering, oppgradert til å fungere per billett:
- Åpne arrangementets QR-skanner ved inngangen
- Skann QR-koden på deltakerens billett
- Ludoya viser navnet deres, billettype og hvor mange av bestillingens billetter som allerede er sjekket inn (f.eks. "2 av 3 sjekket inn")
- Trykk Sjekk inn for å bekrefte — både billetten og deltakerens status Møtte opp blir markert
Annullerte eller ubetalte billetter avvises med en tydelig begrunnelse på skannerskjermen. Hver billett i en gruppe sjekkes inn separat, slik at en gruppe kan komme samlet eller dele seg uten problemer.
Kjøp av billetter
Slik får du billetter
- Åpne arrangementsiden og trykk Kjøp billetter (har du allerede en? Kjøp flere billetter)
- Velg antall for hver billettype du vil ha. Hvis en type begrenser hvor mange billetter én person kan ha, står det i arket, og billettene du allerede har, telles med. Feltet tilgangskode vises bare når arrangøren skjuler en type bak en kode
- Gi hver billett et navn under Hvem er billettene til? — søk opp en venns Ludoya-konto eller skriv et navn for å legge til en gjest. Kjøper du én billett til deg selv, hoppes dette steget over
- Ingen konto? Skriv inn navnet ditt og e-postadressen din for en rask registrering før du betaler
- Betal med kort direkte i dialogboksen — ingen omdirigering til et annet nettsted
- Billettene dine vises i billettlommeboken din i løpet av noen sekunder
Billettlommeboken din
Alle billettene dine for et arrangement — dine egne pluss eventuelle du kjøpte for venner — vises samlet som en stabel med QR-koder, hver merket med deltakerens navn, billettype og arrangementets datoer. En billett blir nedtonet når den er sjekket inn eller refundert, slik at du raskt ser hva som fortsatt er gyldig.
Kan du ikke komme?
Under hver billett du har betalt for og ikke brukt, ber Be om refusjon arrangørene om pengene tilbake. Det er de som bestemmer: billetten er gyldig til de refunderer den, og du får beskjed uansett. Hvis de avslår, beholder du billetten, og den er fortsatt gyldig. Når refusjonen er gjennomført, går pengene tilbake til kortet du betalte med. Bare den som betalte, kan be om det, så hvis en venn kjøpte billetten din, må du spørre vedkommende.
Billetter til venner og gjester
Hvis du kjøper en billett til en venn som har en Ludoya-konto, vises den også på vedkommendes egen arrangementside.
Du kan også kjøpe for noen som ikke er på Ludoya i det hele tatt — bare oppgi navnet deres. Billetten deres kommer til deg, ikke til dem: Kvitterings-e-posten din inneholder en egen lenke for hver billett i bestillingen, så videresend den riktige, så kan de åpne QR-koden sin uten konto eller innlogging. Det betyr også at du beholder hele bestillingen i din egen billettlommebok, noe som som regel er det du ønsker når du kjøper for en gruppe.
Reservasjonen under betaling
Når du velger billetter, blir de reservert i 30 minutter mens du betaler. Hvis du ikke blir ferdig i tide, legges setene ut for salg igjen, slik at noen andre kan få dem i stedet for at arrangementet blir delvis blokkert av forlatte handlekurver.
Hvis en betaling likevel skulle bli fullført etter at dette tidsvinduet er utløpt, refunderer Ludoya den automatisk i sin helhet — du blir aldri belastet for et sete du ikke fikk.
Kvitteringen din
Etter at du har betalt, får du en kvittering på e-post med et sammendrag av bestillingen din og en lenke til hver enkelt billett.