Ludoya Tickets는 Business 플랜 그룹이 Ludoya 내에서만 이벤트에 대한 유료 입장을 판매할 수 있도록 해줍니다 — 외부 티켓팅 플랫폼도 없고, 구매자에 대한 리디렉션도 없습니다. 이 페이지에서는 Stripe 연결, 티켓 유형 정의, 판매 및 환불 추적, 주최자로서 참가자 체크인, 그리고 참가자로서 티켓을 구매·보유·사용하는 방법을 다룹니다.
Stripe 연결(Business 플랜)
티켓을 판매하기 전에, 그룹에 연결된 Stripe 계정이 필요합니다.
설정 방법
- 클럽 콘솔을 열고 플랜과 정산 으로 이동합니다
- Stripe 연결을 클릭합니다
- Ludoya가 클럽의 Stripe 계정을 만들고 Stripe 자체 설정 페이지로 안내합니다
- 그곳에서 클럽 정보를 입력합니다(사업자 정보, 은행 정보, 신원 확인)
- Ludoya로 돌아오면 — 상태 배지가 자동으로 업데이트됩니다
클럽 명의의 Stripe 계정
이 계정은 클럽 자신의 것입니다. 자체 Stripe 대시보드가 있어 결제와 정산을 확인하고 분쟁을 처리할 수 있습니다. 판매하는 주체는 클럽이므로 클럽이나 협회 명의로 설정하세요. 이미 Stripe를 사용 중이라면 같은 이메일로 로그인하면 기존 계정 옆에서 클럽 계정을 찾을 수 있습니다. 새 계정이므로 다른 계정의 결제와 고객은 그대로 그곳에 남습니다.
연결 상태
- 연결되지 않음 — 아직 연결된 Stripe 계정이 없습니다
- 온보딩 시작됨 — Stripe 설정을 시작했지만 끝내지 않았습니다. 설정 계속하기 로 이어갑니다
- 서류 필요 — 결제를 받으려면 Stripe가 추가 인증을 필요로 합니다
- 준비 완료 — 이제 이벤트에 Ludoya Tickets를 제공할 수 있습니다
금전 처리 방식
모든 판매에서 귀하는 법적 판매자(merchant of record)입니다 — 구매자는 귀하의 Stripe 계정으로 직접 결제하므로, 세금/부가세, 분쟁, 차지백, 지급은 모두 귀하의 책임이며 귀하의 Stripe 대시보드에서 관리됩니다.
구매자는 귀하가 설정한 티켓 가격만 정확히 지불합니다. 결제 단계에서 추가 금액은 붙지 않습니다. Ludoya의 3% 수수료는 금액이 귀하에게 전달되기 전에 공제되며, Stripe의 자체 처리 수수료도 통상대로 차감됩니다 — 예를 들어 10€ 티켓의 경우 0.30€는 Ludoya로 가고, 나머지는 Stripe 수수료를 제외한 금액이 귀하의 계정에 입금됩니다. 이러한 비용을 부담시키고 싶다면 가격에 미리 반영하세요.
티켓 유형 설정하기
계정이 준비되면 클럽 관리자는 이벤트를 만들거나 수정할 때 이벤트의 참석 방식으로 Ludoya Tickets 를 고를 수 있습니다. 참가자에게는 RSVP 버튼이 티켓 구매 로 바뀝니다. 티켓 이벤트에서는 모든 자리를 구매해야 합니다. 참가자가 누군가를 데려오려면 그 사람의 티켓을 구매하고(티켓 더 구매), 사람을 직접 추가할 수 있는 것은 이벤트 주최자뿐이며 자원봉사자나 무료 입장을 위한 것입니다. 이벤트에 티켓 유형이 하나도 없는 동안 참석자에게는 티켓이 아직 판매되지 않습니다 가 표시되고, 이벤트 페이지에는 티켓 유형 추가 가 나타납니다.
티켓 유형 정의하기
- 참석 방식을 Ludoya Tickets 로 정한 이벤트 편집기에서 티켓 종류 편집 을 누릅니다
- 티켓 유형 추가 를 클릭합니다
- 이름 과 설명 을 입력합니다
- 가격 과 이벤트의 통화 를 정합니다. 구매는 한 번의 결제이므로, 같은 이벤트의 모든 티켓 유형은 하나의 통화를 씁니다
- 판매 수량(이벤트 참가자 한도를 넘을 수 없음)과 1인당 최대 수량 을 정합니다: 친구 티켓도 함께 살 수 있도록 10부터 시작합니다. 토너먼트처럼 각자 자기 자리만 가져야 하는 경우에는 1로 낮추세요
- 공개 범위 를 고릅니다: 공개, 그룹 구성원만, 또는 접근 코드(코드를 입력한 사람만 보고 살 수 있음)
- 원하면 회원 가격 을 정합니다. 회비가 정리된 클럽 회원이 내는 가격으로, 티켓 가격보다 높을 수 없습니다
- 저장합니다. 필요한 티켓 유형(예: "일반", "VIP", "어린이")만큼 반복하세요
가격 변경
티켓 유형의 가격을 바꿔도 이미 팔린 티켓에는 영향이 없습니다. 구매자는 결제할 때 낸 가격을 그대로 유지합니다. Ludoya가 이를 뒤에서 자동으로 처리합니다.
복사와 반복 이벤트
이벤트를 복사하거나 반복 시리즈를 만들면 티켓 유형이 자동으로 따라오므로, 매번 다시 정의할 필요가 없습니다.
모든 이벤트를 통틀어, 콘솔의 플랜과 정산 이 클럽이 모은 금액을 이벤트별 매출 과 판매된 티켓과 함께 합산합니다.
판매와 판매 현황 관리
판매 패널
주최자에게는 이벤트 페이지에 티켓 판매 카드가 보이며, 다음 내용이 있습니다:
- 티켓 종류별 판매 수량, 잔여 수량, 매출
- 전체 주문 목록 — 구매자, 티켓 수, 참석자 이름, 상태
- 연결된 계정의 정산 상태
환불 처리
- 이벤트 페이지에서 티켓 판매 를 열고 환불할 주문이나 티켓을 찾습니다
- 개별 티켓 또는 주문 전체에서 환불을 클릭합니다
- 확인합니다 — 정확한 환불 금액이 확인 전에 표시됩니다
- Stripe가 환불을 확인하면 티켓이 무효로 표시됩니다(대개 즉시는 아니고 잠깐 뒤)
환불은 전부 Ludoya 안에서 이루어집니다 — 일상적인 환불 때문에 Stripe를 열 일은 없습니다. 분쟁과 지급 거절이 발생하면 Stripe 대시보드에서 처리합니다.
구매자가 환불을 요청하면
구매자는 티켓 지갑에서 환불을 요청할 수 있습니다. 알림과 이메일을 받게 되며, 티켓 판매 에서는 해당 주문이 이미 펼쳐진 채로 맨 위로 올라오고 티켓에 환불 요청됨 표시가 붙습니다:
- 평소처럼 환불: Stripe가 확인하면 구매자에게 알림이 갑니다
- 또는 거절: 구매자에게 알림이 가고, 구매자는 티켓을 그대로 가지며 그 티켓으로 다시 요청할 수 없습니다
요청만으로는 자리가 비지 않습니다. 환불하기 전까지 티켓은 계속 유효하므로, 결정을 내리기 전까지 입장할 때 달라지는 것은 없습니다. 마음이 바뀌면 거절한 티켓도 나중에 환불할 수 있습니다.
환불과 수수료
환불하면 구매자는 티켓 값을 돌려받고 Ludoya의 3% 서비스 수수료는 주최자에게 반환됩니다 — 부분 환불이면 그에 해당하는 몫만큼 수수료가 돌아옵니다. Stripe의 표준 정책에 따라 Stripe 자체 결제 처리 수수료만 반환되지 않습니다.
만료된 결제 보류 건에 대한 지연 결제는 회원님이 아무것도 하지 않아도 자동으로 전액 환불됩니다. 이 기간이 어떻게 작동하는지는 아래 결제 보류를 참고하세요.
티켓이 판매된 이벤트를 취소할 때
이벤트를 취소해도 누구에게도 자동으로 환불되지 않습니다. 취소 후에도 판매 패널이 계속 작동하는 것은, 내 방식대로 구매자에게 환불할 수 있게 하기 위해서입니다. 티켓이 팔린 이벤트를 취소한다면 티켓 판매 를 열고 주문을 (하나씩 또는 모두) 직접 환불하세요. 활성 주문이나 결제된 주문이 남아 있는 동안에는 이벤트를 삭제할 수도 없습니다. 먼저 모든 티켓을 환불하세요.
참석자 체크인
티켓이 있는 이벤트는 일반적인 QR 입장 확인과 동일한 QR 스캐너를 사용하며, 티켓별로 작동하도록 업그레이드되었습니다:
- 입구에서 이벤트의 QR 스캐너를 엽니다
- 참석자의 티켓 QR 코드를 스캔합니다
- Ludoya가 이름, 티켓 유형, 그리고 해당 주문의 티켓 중 이미 체크인된 수를 표시합니다(예: "티켓 3장 중 2장 체크인됨")
- 체크인을 탭하여 확인합니다 — 티켓과 참석자의 도착함 상태가 모두 반영됩니다
무효 처리되었거나 미결제된 티켓은 스캐너 화면에 명확한 사유와 함께 거부됩니다. 그룹의 각 티켓은 독립적으로 체크인되므로, 일행이 함께 도착해도 되고 나누어 와도 문제가 없습니다.
티켓 구매
티켓 받기
- 이벤트 페이지를 열고 티켓 구매를 누릅니다(이미 티켓이 있나요? 티켓 더 구매)
- 원하는 티켓 종류마다 수량을 고릅니다. 한 사람이 가질 수 있는 수에 제한이 있는 종류라면 창에 그 내용이 표시되고 이미 가진 티켓도 함께 셉니다. 액세스 코드 입력란은 주최자가 어떤 종류를 코드로 숨겨 두었을 때만 나타납니다
- **누구를 위한 티켓인가요?**에서 티켓마다 이름을 지정합니다 — 친구의 Ludoya 계정을 검색하거나 이름을 입력해 게스트를 추가하세요. 본인용으로 티켓 한 장만 구매하면 이 단계는 건너뜁니다
- 계정이 없나요? 결제 전에 이름과 이메일을 입력해 빠르게 가입하세요
- 다른 사이트로 이동하지 않고 대화 상자에서 바로 카드로 결제합니다
- 티켓은 몇 초 안에 지갑에 나타납니다
티켓 지갑
한 이벤트의 티켓 전부 — 본인 것과 친구를 위해 구매한 것 — 가 QR 코드 묶음으로 함께 표시되며, 각각에 참석자 이름, 티켓 종류, 이벤트 날짜가 적혀 있습니다. 체크인되거나 환불된 티켓은 회색으로 바뀌므로 아직 유효한 것이 무엇인지 한눈에 알 수 있습니다.
참석할 수 없게 되었나요?
결제했지만 아직 사용하지 않은 티켓마다 아래에 있는 환불 요청으로 주최자에게 환불을 요청할 수 있습니다. 결정은 주최자가 합니다. 환불될 때까지 티켓은 계속 유효하며, 어느 쪽이든 알려 드립니다. 거절되더라도 티켓은 그대로 회원님에게 남고 계속 사용할 수 있습니다. 환불이 완료되면 결제한 카드로 돈이 돌아갑니다. 요청은 결제한 사람만 할 수 있으니, 친구가 회원님의 티켓을 사 주었다면 그 친구에게 부탁하세요.
친구와 게스트를 위한 티켓
Ludoya 계정이 있는 친구에게 티켓을 사 주면, 그 친구의 이벤트 페이지에도 티켓이 표시됩니다.
Ludoya를 전혀 쓰지 않는 사람에게도 사 줄 수 있습니다 — 이름만 알려 주면 됩니다. 그 티켓은 상대가 아니라 회원님에게 전달됩니다. 영수증 이메일에는 주문에 포함된 티켓마다 별도 링크가 들어 있으니, 알맞은 링크를 전달해 주면 상대는 계정이나 로그인 없이 자신의 QR 코드를 열 수 있습니다. 이는 곧 주문 전체가 회원님의 지갑에 남는다는 뜻이기도 한데, 단체로 구매할 때는 대개 그편이 편합니다.
결제 중 예약 보류
티켓을 선택하면 결제하는 동안 30분 동안 보류됩니다. 시간 안에 결제를 마치지 못하면 좌석이 다시 판매로 전환되어, 버려진 장바구니 때문에 이벤트가 반쯤 막혀 있는 일이 없도록 다른 사람이 구매할 수 있습니다.
그 시간이 지나 결제가 뒤늦게 완료되는 경우에도, Ludoya가 자동으로 전액을 환불합니다 — 받지 못한 좌석에 대해 요금이 청구되는 일은 없습니다.
영수증
결제 후 주문 요약과 각 개별 티켓에 대한 링크가 포함된 이메일 영수증을 받게 됩니다.