Ludoya Tickets는 Business 등급 그룹이 Ludoya 내에서만 이벤트에 대한 유료 입장을 판매할 수 있도록 해줍니다 — 외부 티켓팅 플랫폼도 없고, 구매자에 대한 리디렉션도 없습니다. 이 페이지에서는 Stripe 연결, 티켓 유형 정의, 판매 및 환불 추적, 주최자로서 참가자 체크인, 그리고 참가자로서 티켓을 구매·보유·사용하는 방법을 다룹니다.
🚧 점진적으로 롤아웃 중입니다. 현재는 소수의 장소에서만 티켓팅이 활성화되어 있으며, 결제 관련 기능의 안정성을 점검하고 있습니다. Business에 있고 계정에 이를 활성화하기를 원하신다면 문의하세요 — 아래의 모든 내용은 기능이 활성화된 이후의 동작 방식입니다.
Stripe 연결 (Business 등급)
티켓을 판매하기 전에, 그룹에 연결된 Stripe 계정이 필요합니다.
설정 방법
- 그룹의 조직 설정을 열고 결제 섹션을 펼칩니다
- Stripe 연결을 클릭합니다
- Stripe의 온보딩을 완료합니다(사업자 정보, 은행 정보, 신원 확인)
- Ludoya로 돌아오면 — 상태 배지가 자동으로 업데이트됩니다
연결 상태
- 연결되지 않음 — 아직 Stripe 계정이 연결되지 않았습니다
- 온보딩 시작됨 — Stripe 설정을 시작했지만 아직 완료하지 않았습니다
- 추가 서류 필요 — 결제를 수락하기 전에 Stripe에서 추가 검증이 필요합니다
- 준비 완료 — 이제 이벤트에 Ludoya Tickets를 제공할 수 있습니다
금전 처리 방식
모든 판매에서 귀하는 법적 판매자(merchant of record)입니다 — 구매자는 귀하의 Stripe 계정으로 직접 결제하므로, 세금/부가세, 분쟁, 차지백, 지급은 모두 귀하의 책임이며 귀하의 Stripe 대시보드에서 관리됩니다.
구매자는 귀하가 설정한 티켓 가격만 정확히 지불합니다. 결제 단계에서 추가 금액은 붙지 않습니다. Ludoya의 3% 수수료는 금액이 귀하에게 전달되기 전에 공제되며, Stripe의 자체 처리 수수료도 통상대로 차감됩니다 — 예를 들어 10€ 티켓의 경우 0.30€는 Ludoya로 가고, 나머지는 Stripe 수수료를 제외한 금액이 귀하의 계정에 입금됩니다. 이러한 비용을 부담시키고 싶다면 가격에 미리 반영하세요.
티켓 유형 설정
계정이 준비되면, 이벤트를 만들거나 편집할 때 이벤트의 참석 모드로 Ludoya Tickets를 선택하세요 — 참석자에게 보이는 RSVP 버튼이 티켓 구매로 바뀝니다.
티켓 유형 정의
- 이벤트를 열어 티켓 유형으로 이동
- 티켓 유형 추가 클릭
- 이름과 설명 입력
- 가격과 이벤트의 통화 설정 — 같은 이벤트의 모든 티켓 유형은 하나의 통화를 공유합니다. 구매는 단일 결제이기 때문입니다.
- 사용 가능한 수량(이벤트의 참석자 제한을 초과할 수 없음)과 1인당 최대 수량 설정
- 가시성 선택: 공개, 그룹 구성원 전용, 또는 액세스 코드(코드를 입력한 사람만 볼 수 있고 구매할 수 있음)
- 저장 — 필요한 만큼 티켓 유형을 반복해서 추가하세요(예: 일반, VIP, 어린이)
가격 편집
티켓 유형의 가격을 변경해도 이미 판매된 티켓에는 영향을 주지 않습니다 — 구매자는 결제 시 지불한 가격이 그대로 유지됩니다. 이 부분은 Ludoya가 보이지 않는 곳에서 자동으로 처리합니다.
복사 및 반복 이벤트
이벤트를 복사하거나 반복 시리즈를 설정하면 티켓 유형이 자동으로 이어지므로 매번 다시 정의할 필요가 없습니다.
판매와 판매 현황 관리
판매 패널
이벤트의 티켓 판매 탭을 열면 다음을 볼 수 있습니다.
- 티켓 종류별 판매 수량, 잔여 수량, 매출
- 전체 주문 목록 — 구매자, 티켓 수, 참석자 이름, 상태
- 연결된 계정의 정산 상태
환불 처리
- 티켓 판매 탭을 열고 환불할 주문이나 티켓을 찾습니다
- 개별 티켓 또는 주문 전체에서 환불을 클릭합니다
- 확인합니다 — 정확한 환불 금액이 확인 전에 표시됩니다
- Stripe가 환불을 확인하면 티켓이 무효로 표시됩니다(대개 즉시는 아니고 잠깐 뒤)
환불은 전부 Ludoya 안에서 이루어집니다 — 일상적인 환불 때문에 Stripe를 열 일은 없습니다. 분쟁과 지급 거절이 발생하면 Stripe 대시보드에서 처리합니다.
환불과 수수료
환불하면 구매자는 티켓 값을 돌려받고 Ludoya의 3% 서비스 수수료는 주최자에게 반환됩니다 — 부분 환불이면 그에 해당하는 몫만큼 수수료가 돌아옵니다. Stripe의 표준 정책에 따라 Stripe 자체 결제 처리 수수료만 반환되지 않습니다.
만료된 결제 보류 건에 대한 지연 결제는 회원님이 아무것도 하지 않아도 자동으로 전액 환불됩니다. 이 기간이 어떻게 작동하는지는 아래 결제 보류를 참고하세요.
티켓이 판매된 이벤트를 취소할 때
이벤트를 취소해도 자동으로 환불되지는 않습니다 — 판매 패널이 취소 후에도 계속 작동하는 것은 바로 회원님이 원하는 조건으로 구매자에게 환불할 수 있게 하기 위해서입니다. 티켓이 팔린 이벤트를 취소한다면 티켓 판매 탭을 열고 주문을(개별로 또는 전부) 직접 환불하세요. 또한 활성 주문이나 결제된 주문이 남아 있는 동안에는 이벤트를 삭제할 수 없습니다 — 먼저 모든 티켓을 환불하세요.
참석자 체크인
티켓이 있는 이벤트는 일반적인 QR 입장 확인과 동일한 QR 스캐너를 사용하며, 티켓별로 작동하도록 업그레이드되었습니다:
- 입구에서 이벤트의 QR 스캐너를 엽니다
- 참석자의 티켓 QR 코드를 스캔합니다
- Ludoya가 이름, 티켓 유형, 그리고 해당 주문의 티켓 중 이미 체크인된 수를 표시합니다(예: "티켓 3장 중 2장 체크인됨")
- 체크인을 탭하여 확인합니다 — 티켓과 참석자의 도착함 상태가 모두 반영됩니다
무효 처리되었거나 미결제된 티켓은 스캐너 화면에 명확한 사유와 함께 거부됩니다. 그룹의 각 티켓은 독립적으로 체크인되므로, 일행이 함께 도착해도 되고 나누어 와도 문제가 없습니다.
티켓 구매
티켓 받기
- 이벤트 페이지를 열고 티켓 구매를 누릅니다
- 원하는 티켓 종류마다 수량을 고릅니다(주최자가 숨김 종류용으로 준 액세스 코드가 있다면 먼저 입력하세요)
- 티켓마다 이름을 지정합니다 — 본인, 친구의 Ludoya 계정(검색해서 선택), 또는 게스트 이름
- 계정이 없나요? 결제 전에 이름과 이메일을 입력해 빠르게 가입하세요
- 다른 사이트로 이동하지 않고 대화 상자에서 바로 카드로 결제합니다
- 티켓은 몇 초 안에 지갑에 나타납니다
티켓 지갑
한 이벤트의 티켓 전부 — 본인 것과 친구를 위해 구매한 것 — 가 QR 코드 묶음으로 함께 표시되며, 각각에 참석자 이름과 티켓 종류가 적혀 있습니다. 체크인되거나 환불된 티켓은 회색으로 바뀌므로 아직 유효한 것이 무엇인지 한눈에 알 수 있습니다.
친구와 게스트를 위한 티켓
Ludoya 계정이 있는 친구에게 티켓을 사 주면, 그 친구의 이벤트 페이지에도 티켓이 표시됩니다.
Ludoya를 전혀 쓰지 않는 사람에게도 사 줄 수 있습니다 — 이름만 알려 주면 됩니다. 그 티켓은 상대가 아니라 회원님에게 전달됩니다. 영수증 이메일에는 주문에 포함된 티켓마다 별도 링크가 들어 있으니, 알맞은 링크를 전달해 주면 상대는 계정이나 로그인 없이 자신의 QR 코드를 열 수 있습니다. 이는 곧 주문 전체가 회원님의 지갑에 남는다는 뜻이기도 한데, 단체로 구매할 때는 대개 그편이 편합니다.
결제 중 예약 보류
티켓을 선택하면 결제하는 동안 30분 동안 보류됩니다. 시간 안에 결제를 마치지 못하면 좌석이 다시 판매로 전환되어, 버려진 장바구니 때문에 이벤트가 반쯤 막혀 있는 일이 없도록 다른 사람이 구매할 수 있습니다.
그 시간이 지나 결제가 뒤늦게 완료되는 경우에도, Ludoya가 자동으로 전액을 환불합니다 — 받지 못한 좌석에 대해 요금이 청구되는 일은 없습니다.
영수증
결제 후 주문 요약과 각 개별 티켓에 대한 링크가 포함된 이메일 영수증을 받게 됩니다.