Ludoya-biljetter låter grupper med planen Business sälja betalt inträde till evenemang helt inuti Ludoya — ingen extern biljettplattform, och ingen omdirigering för köparen. Den här sidan täcker att ansluta Stripe, att definiera biljettyper, att följa försäljning och återbetalningar och att checka in deltagare som arrangör, plus att köpa, hålla och använda biljetter som deltagare.
Ansluta Stripe (Business-plan)
Innan du kan sälja biljetter behöver din grupp ett anslutet Stripe-konto.
Att sätta upp det
- Öppna klubbens konsol och gå till Plan och utbetalningar
- Klicka på Anslut Stripe
- Ludoya öppnar ett Stripe-konto åt klubben och tar dig till Stripes egna inställningssidor
- Fyll i klubbens uppgifter där (företagsuppgifter, bankuppgifter, identitetskontroll)
- Kom tillbaka till Ludoya — ditt statusmärke uppdateras automatiskt
Ett Stripe-konto i klubbens namn
Kontot är klubbens eget: det har en egen Stripe-översikt där du ser betalningar och utbetalningar och hanterar tvister. Lägg upp det i klubbens eller föreningens namn, eftersom det är klubben som säljer. Använder du redan Stripe loggar du in med samma e-post och hittar klubbens konto bredvid det du redan har; det är ett nytt konto, så betalningar och kunder från ditt andra konto stannar där.
Anslutningsstatus
- Inte ansluten — inget Stripe-konto länkat ännu
- Registrering påbörjad — du började med Stripes inställning men slutförde den inte; Fortsätt med inställningen tar upp den igen
- Dokument behövs — Stripe behöver mer verifiering innan det kan ta emot betalningar
- Klar — nu kan du erbjuda Ludoya-biljetter på dina evenemang
Så fungerar pengarna
Du är säljare av varje försäljning — köparen betalar ditt Stripe-konto direkt, så skatt/moms, tvister, återkrav och utbetalningar är dina, skötta på din egen Stripe-instrumentpanel.
Köparen betalar exakt det biljettpris du sätter. Inget läggs på i kassan. Ludoyas avgift på 3 % tas ur det beloppet innan det når dig, och Stripes egna transaktionsavgifter dras som vanligt — så på en biljett för 10 € går 0,30 € till Ludoya och resten landar på ditt konto minus Stripes andel. Vill du täcka de kostnaderna, bygg in dem i priset.
Ställa in biljettyper
När ditt konto är Klart kan klubbens administratörer välja Ludoya Tickets som evenemangets deltagarläge när de skapar eller redigerar ett evenemang — det ersätter RSVP-knappen med Skaffa biljetter för deltagarna. På ett evenemang med biljetter köps varje plats: deltagare tar med någon genom att skaffa en biljett åt hen (Skaffa fler biljetter), och bara evenemangets arrangörer lägger till personer för hand, för volontärer eller fri entré. Så länge evenemanget saknar biljettyp ser deltagarna Biljetterna är inte till salu än, och evenemangssidan erbjuder dig Lägg till biljettyper.
Definiera en biljettyp
- I evenemangsredigeraren, med Ludoya Tickets som deltagarläge, trycker du på Redigera biljettyper
- Klicka på Lägg till biljettyp
- Ange ett namn och en beskrivning
- Ställ in ett pris och evenemangets valuta — alla biljettyper för samma evenemang delar en valuta, eftersom ett köp är en betalning
- Ställ in tillgängligt antal (får inte överstiga evenemangets deltagargräns) och ett max per person: det börjar på 10 så att köpare kan skaffa biljetter åt vänner; sänk det till 1 där varje person bara ska ha sin egen plats, till exempel i en turnering
- Välj synlighet: Offentlig, Endast gruppmedlemmar, eller Åtkomstkod (bara de som anger koden kan se och köpa den)
- Ställ eventuellt in ett medlemspris: det klubbens medlemmar betalar när deras avgifter är i ordning. Det får inte vara högre än biljettens pris
- Spara — upprepa för så många biljettyper du behöver (t.ex. ”Allmän”, ”VIP”, ”Barn”)
Ändra priser
Att ändra priset på en biljettyp påverkar inte biljetter som redan sålts — köparna behåller priset de betalade i kassan. Ludoya hanterar det automatiskt i bakgrunden.
Kopior och återkommande evenemang
Biljettyper följer automatiskt med när du kopierar ett evenemang eller lägger upp en återkommande serie, så att du slipper definiera dem på nytt varje gång.
Över alla evenemang summerar Plan och utbetalningar i konsolen vad klubben har tagit in, med Försäljning per evenemang och de sålda biljetterna.
Att sälja och följa försäljningen
Försäljningspanelen
Arrangörerna ser ett kort Biljettförsäljning på evenemangssidan, med:
- Sålda, kvarvarande och intäkter per biljettyp
- Hela beställningslistan — köpare, hur många biljetter, deltagarnamn och status
- Ditt anslutna kontos utbetalningsstatus
Att göra återbetalningar
- Öppna Biljettförsäljning på evenemangssidan och hitta beställningen eller biljetten du vill återbetala
- Klicka på Återbetala på en enskild biljett eller på hela beställningen
- Bekräfta — det exakta beloppet visas innan du bekräftar
- Biljetten markeras som annullerad när Stripe har bekräftat återbetalningen (oftast inom några ögonblick, inte omedelbart)
Återbetalningar sker helt och hållet i Ludoya — du behöver aldrig öppna Stripe för en rutinmässig återbetalning. Tvister och återkrav, om de uppstår, hanteras i din Stripe-panel.
När en köpare ber om återbetalning
Köpare kan begära återbetalning från sin biljettplånbok. Du får en avisering och ett mejl, och i Biljettförsäljning flyttas beställningen högst upp, redan öppen, med biljetten markerad som Återbetalning begärd:
- Återbetala som vanligt: köparen får besked när Stripe har bekräftat det
- Eller Avböj: köparen får besked, behåller biljetten och kan inte begära igen för den biljetten
En begäran frigör inte platsen. Biljetten gäller tills du återbetalar den, så ingenting ändras i entrén förrän du har bestämt dig. Ändrar du dig kan du fortfarande återbetala en avböjd biljett senare.
Återbetalningar och avgifter
När du gör en återbetalning får köparen tillbaka biljettpriset och Ludoyas serviceavgift på 3 % återgår till dig — vid en delvis återbetalning kommer motsvarande andel av avgiften tillbaka. Bara Stripes egna behandlingsavgifter återbetalas inte, enligt Stripes standardvillkor.
Sena betalningar mot en utgången kassareservation återbetalas automatiskt och i sin helhet, utan att du behöver göra något. Se Kassareservationen nedan för hur det fönstret fungerar.
Att ställa in ett evenemang med biljetter
Att ställa in ett evenemang återbetalar inte någon automatiskt — försäljningspanelen fortsätter fungera efter inställningen just för att du ska kunna återbetala köparna på dina egna villkor. Om du ställer in ett evenemang med sålda biljetter öppnar du Biljettförsäljning och återbetalar beställningarna (en och en eller alla) själv. Du kan inte heller ta bort ett evenemang så länge det har aktiva eller betalda beställningar — återbetala varje biljett först.
Att checka in deltagare
Biljettevenemang använder samma QR-skanner som vanlig QR-kontroll vid entrén, uppgraderad för att fungera per biljett:
- Öppna evenemangets QR-skanner vid dörren
- Skanna deltagarens biljett-QR-kod
- Ludoya visar namnet, biljettypen och hur många av beställningens biljetter som redan är incheckade (t.ex. "2 av 3 incheckade")
- Tryck på Registrera för att bekräfta — både biljetten och deltagarens närvaro markeras
Ogiltiga eller obetalda biljetter avvisas med en tydlig anledning på skannerns skärm. Varje biljett i en grupp checkas in för sig, så ett sällskap kan komma tillsammans eller dela på sig utan besvär.
Att köpa biljetter
Skaffa biljetter
- Öppna evenemangssidan och tryck på Skaffa biljetter (har du redan en? Skaffa fler biljetter)
- Välj antal för varje biljettyp du vill ha. Om en typ begränsar hur många biljetter en person får ha står det i bladet, och biljetterna du redan har räknas med. Fältet åtkomstkod visas bara när arrangören döljer en typ bakom en kod
- Namnge varje biljett under Vem är biljetterna till? — sök upp en väns Ludoya-konto eller skriv ett namn för att lägga till en gäst. Köper du en enda biljett till dig själv hoppas det här steget över
- Inget konto? Ange ditt namn och din e-post för en snabb registrering innan du betalar
- Betala med kort direkt i dialogrutan — ingen omdirigering till en annan sajt
- Dina biljetter dyker upp i din plånbok inom några sekunder
Din biljettplånbok
Alla dina biljetter till ett evenemang — dina egna plus alla du köpt åt vänner — visas tillsammans som en trave QR-koder, var och en märkt med deltagarens namn, biljettyp och evenemangets datum. En biljett gråtonas när den är incheckad eller återbetald, så du ser med en blick vilka som fortfarande gäller.
Kan du inte komma?
Under varje biljett du har betalat och inte använt ber Begär återbetalning arrangörerna om pengarna tillbaka. Det är de som bestämmer: biljetten gäller tills de återbetalar den, och du får besked oavsett. Om de avböjer behåller du biljetten och den gäller fortfarande. När återbetalningen är klar går pengarna tillbaka till kortet du betalade med. Bara den som betalade kan begära det, så om en vän köpte din biljett får du be hen.
Biljetter till vänner och gäster
Om du köper en biljett åt en vän som har ett Ludoya-konto dyker den också upp på hens egen evenemangssida.
Du kan också köpa åt någon som inte finns på Ludoya alls — ange bara namnet. Deras biljett kommer till dig, inte till dem: ditt kvittomejl innehåller en separat länk för varje biljett i beställningen, så skicka vidare rätt länk så kan de öppna sin QR-kod utan konto och utan att logga in. Det betyder också att du behåller hela beställningen i din egen plånbok, vilket oftast är vad du vill när du köper åt en grupp.
Reservationen i kassan
Att välja biljetter reserverar dem i 30 minuter medan du betalar. Blir du inte klar i tid går platserna ut till försäljning igen, så att någon annan kan få dem i stället för att evenemanget står halvblockerat av övergivna varukorgar.
Skulle en betalning ändå gå igenom efter att fönstret stängts betalar Ludoya tillbaka den i sin helhet automatiskt — du debiteras aldrig för en plats du inte fick.
Ditt kvitto
Efter betalningen får du ett kvitto via e-post med en sammanfattning av din beställning och en länk till varje enskild biljett.