Ludoya Tickets ermöglicht es Gruppen mit dem Plan Business, kostenpflichtigen Zutritt zu Veranstaltungen vollständig innerhalb von Ludoya zu verkaufen — keine externe Ticketing-Plattform und keine Weiterleitung für den Käufer. Diese Seite erklärt, wie man Stripe verbindet, Tickettypen definiert, Verkäufe und Erstattungen nachverfolgt und als Organisator Teilnehmende eincheckt, sowie wie man als Teilnehmender Tickets kauft, reserviert und nutzt.

Stripe verbinden (Business-Plan)

Bevor du Tickets verkaufen kannst, benötigt deine Gruppe ein verbundenes Stripe-Konto.

Einrichtung

Stripe verbinden: Käufer zahlen direkt auf dein Stripe-Konto, die Gebühr von 3 % steht auf der Karte

  1. Öffne die Konsole deines Clubs und geh zu Plan und Auszahlungen
  2. Klicke auf Stripe verbinden
  3. Schließe Stripes eigenes Onboarding ab (Unternehmensdaten, Bankinformationen, Identitätsprüfung)
  4. Kehre zu Ludoya zurück — dein Status-Badge aktualisiert sich automatisch

Verbindungsstatus

  • Nicht verbunden – noch kein Stripe-Konto verknüpft
  • Einrichtung gestartet – du hast die Einrichtung bei Stripe begonnen, aber nicht abgeschlossen; Einrichtung fortsetzen macht dort weiter
  • Dokumente benötigt – Stripe braucht weitere Verifizierung, bevor Zahlungen angenommen werden können
  • Bereit — du kannst jetzt Ludoya Tickets bei deinen Veranstaltungen anbieten

So funktioniert die Zahlungsabwicklung

Du bist bei jedem Verkauf der Verkäufer im rechtlichen Sinne — der Käufer zahlt direkt auf dein Stripe-Konto, daher liegen Steuern/MwSt., Streitfälle, Rückbuchungen und Auszahlungen in deiner Verantwortung und werden in deinem eigenen Stripe-Dashboard verwaltet.

Der Käufer zahlt genau den von dir festgelegten Ticketpreis. Beim Bezahlvorgang wird nichts hinzugefügt. Ludoyas Gebühr von 3 % wird von diesem Betrag abgezogen, bevor er bei dir ankommt, und Stripes eigene Verarbeitungsgebühren werden wie üblich einbehalten — bei einem Ticket für 10 € gehen also 0,30 € an Ludoya, und der Rest landet auf deinem Konto abzüglich Stripes Anteil. Wenn du diese Kosten abdecken möchtest, kalkuliere sie in den Preis ein.

Ticketarten einrichten

Sobald dein Konto bereit ist, wähle Ludoya Tickets als Teilnahmeart der Veranstaltung, wenn du eine Veranstaltung erstellst oder bearbeitest — für Teilnehmende ersetzt es den Zusagen-Button durch Tickets holen.

Eine Ticketart festlegen

Editor für Ticketarten mit Name, Preis, Menge und Sichtbarkeit

  1. Tippe im Veranstaltungseditor, mit Ludoya Tickets als Teilnahmemodus, auf Ticketarten bearbeiten
  2. Klicke auf Tickettyp hinzufügen
  3. Gib Name und Beschreibung ein
  4. Setze einen Preis und die Währung deiner Veranstaltung — alle Ticketarten einer Veranstaltung teilen sich eine Währung, denn ein Kauf ist eine Zahlung
  5. Setze die verfügbare Menge (sie darf das Teilnehmerlimit deiner Veranstaltung nicht überschreiten) und ein Maximum pro Person
  6. Wähle die Sichtbarkeit: Öffentlich, nur Gruppenmitglieder oder Zugangscode (nur wer den Code eingibt, sieht und kauft sie)
  7. Setze optional einen Mitgliederpreis: was die Mitglieder des Clubs zahlen, wenn ihre Beiträge bezahlt sind. Er darf nicht höher sein als der Preis des Tickets
  8. Speichern — wiederhole es für so viele Ticketarten, wie du brauchst (z. B. "Normal", "VIP", "Kinder")

Preise ändern

Den Preis einer Ticketart zu ändern wirkt sich nicht auf bereits verkaufte Tickets aus — Käufer behalten den Preis, den sie an der Kasse gezahlt haben. Ludoya regelt das automatisch im Hintergrund.

Kopien und wiederkehrende Veranstaltungen

Ticketarten werden automatisch übernommen, wenn du eine Veranstaltung kopierst oder eine wiederkehrende Reihe einrichtest, du musst sie also nicht jedes Mal neu festlegen.

Über alle Veranstaltungen hinweg rechnet Plan und Auszahlungen in der Konsole zusammen, was der Club eingenommen hat, mit Verkäufe nach Veranstaltung und den verkauften Tickets.

Verkauf und Nachverfolgung von Verkäufen

Das Verkaufs-Panel

Verkaufs-Panel mit Zählern für verkauft/verbleibend, Umsatz und Bestellliste

Die Organisation sieht auf der Veranstaltungsseite eine Karte Ticketverkäufe mit:

  • Verkauft, verbleibend und Umsatz pro Tickettyp
  • Die vollständige Bestellliste — Käufer, wie viele Tickets, Namen der Teilnehmenden und Status
  • Den Auszahlungsstatus deines verbundenen Kontos

Rückerstattungen veranlassen

  1. Öffne Ticketverkäufe auf der Veranstaltungsseite und suche die Bestellung oder das Ticket, das du erstatten willst
  2. Klicke bei einem einzelnen Ticket oder bei der gesamten Bestellung auf Rückerstatten
  3. Bestätige — der genaue Erstattungsbetrag wird vor der Bestätigung angezeigt
  4. Das Ticket wird als annulliert markiert, sobald Stripe die Rückerstattung bestätigt (in der Regel innerhalb weniger Augenblicke, nicht sofort)

Rückerstattungen erfolgen vollständig in Ludoya — du musst Stripe für eine routinemäßige Erstattung nie öffnen. Streitfälle und Rückbuchungen, falls sie auftreten, werden in deinem Stripe-Dashboard bearbeitet.

Rückerstattungen und Gebühren

Wenn du eine Rückerstattung veranlasst, erhält der Käufer den Ticketpreis zurück und dir wird die Ludoya-Servicegebühr von 3 % zurückerstattet — bei einer Teilrückerstattung kommt der entsprechende Anteil der Gebühr zurück. Nur die eigenen Verarbeitungsgebühren von Stripe werden nicht erstattet, gemäß der Standardrichtlinie von Stripe.

Verspätete Zahlungen nach Ablauf einer Checkout-Reservierung werden automatisch und vollständig erstattet, ohne dass du etwas tun musst. Siehe unten Die Checkout-Reservierung, um zu erfahren, wie dieses Zeitfenster funktioniert.

Eine Veranstaltung mit Tickets stornieren

Eine Veranstaltung abzusagen erstattet niemandem automatisch etwas – der Verkaufsbereich funktioniert nach der Absage weiter, genau damit du Käufern zu deinen Bedingungen erstatten kannst. Wenn du eine Veranstaltung mit verkauften Tickets absagst, öffne Ticketverkäufe und erstatte die Bestellungen (einzeln oder alle) selbst. Du kannst eine Veranstaltung auch nicht löschen, solange sie aktive oder bezahlte Bestellungen hat – erstatte zuerst jedes Ticket.

Einlass von Teilnehmenden

Veranstaltungen mit Tickets verwenden denselben QR-Scanner wie die normale QR-Einlasskontrolle, erweitert, sodass er pro Ticket arbeitet:

  1. Öffne an der Tür den QR-Scanner der Veranstaltung
  2. Scanne den Ticket-QR-Code des/der Teilnehmenden
  3. Ludoya zeigt den Namen, den Tickettyp und wie viele Tickets aus der Bestellung bereits eingecheckt sind (z. B. "2 von 3 eingecheckt")
  4. Tippe auf Einchecken, um zu bestätigen — sowohl das Ticket als auch der Status Erschienen des/der Teilnehmenden werden markiert

Stornierte oder nicht bezahlte Tickets werden mit einer klaren Begründung auf dem Scannerbildschirm zurückgewiesen. Jedes Ticket in einer Gruppe wird unabhängig eingecheckt, sodass eine Gruppe gemeinsam ankommen oder sich ohne Probleme aufteilen kann.

Tickets kaufen

So erhältst du Tickets

Das Ticket-Fenster: drei Ticketarten mit Mengenauswahl, Restbestand und die Summe auf der Schaltfläche „Weiter“

  1. Öffne die Veranstaltungsseite und tippe auf Tickets kaufen
  2. Wähle eine Anzahl für jeden gewünschten Tickettyp (gib zuerst einen Zugangscode ein, falls der Organisator dir einen für einen versteckten Typ gegeben hat)
  3. Vergib für jedes Ticket einen Namen — dich selbst, das Ludoya-Konto eines Freundes (suche nach dem Konto) oder den Namen eines Gastes
  4. Kein Konto? Gib deinen Namen und deine E‑Mail für eine schnelle Registrierung ein, bevor du bezahlst
  5. Bezahle mit Karte direkt im Dialogfeld — keine Weiterleitung zu einer anderen Website
  6. Deine Tickets erscheinen innerhalb weniger Sekunden in deinem Wallet

Dein Ticket-Wallet

Alle deine Tickets für eine Veranstaltung — deine eigenen sowie die, die du für Freunde gekauft hast — werden zusammen als Stapel von QR-Codes angezeigt, jeweils mit dem Namen der teilnehmenden Person und dem Tickettyp beschriftet. Ein Ticket wird ausgegraut, sobald es eingecheckt oder erstattet wurde, sodass du auf einen Blick siehst, was noch gültig ist.

Tickets für Freunde und Gäste

Wenn du ein Ticket für einen Freund kaufst, der ein Ludoya-Konto hat, erscheint es auch auf seiner/ihrer eigenen Veranstaltungsseite.

Du kannst auch für jemanden kaufen, der gar nicht auf Ludoya ist — gib einfach den Namen an. Das Ticket geht an dich, nicht an diese Person: Deine Beleg-E-Mail enthält für jedes Ticket in der Bestellung einen separaten Link; leite den passenden weiter, dann kann die Person ihren QR-Code ohne Konto oder Login öffnen. Das bedeutet auch, dass du die gesamte Bestellung in deinem eigenen Wallet behältst, was in der Regel genau das ist, was du möchtest, wenn du für eine Gruppe kaufst.

Die Reservierungsfrist beim Bezahlen

Wenn du Tickets auswählst, werden sie für 30 Minuten reserviert, während du bezahlst. Wenn du nicht rechtzeitig fertig wirst, gehen die Sitzplätze wieder in den Verkauf, damit sie jemand anderes kaufen kann, statt dass die Veranstaltung durch verwaiste Warenkörbe halb blockiert bleibt.

Sollte eine Zahlung aus irgendeinem Grund erst nach Ablauf dieses Zeitfensters abgeschlossen werden, erstattet Ludoya sie automatisch vollständig — du wirst niemals für einen Sitzplatz belastet, den du nicht erhalten hast.

Dein Beleg

Nach der Bezahlung erhältst du per E‑Mail einen Beleg mit einer Zusammenfassung deiner Bestellung und einem Link zu jedem einzelnen Ticket.

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